過去問解説

問題問12電子メールの送信に関する事例のうち、個人情報保護の観点から不適切なものはどれか。製品の質問メールへの回答で、その内容を知ってもらいたい複数の顧客のメールアドレスをCC欄に設定して返信した。通信販売の購入額上位10人の顧客に対して1...

問題問11SaaS の説明として、最も適切なものはどれか。インターネットへの接続サービスを提供する。システムの稼働に必要な規模のハードウェア機能を、サービスとしてネットワーク経由で提供する。ハードウェア機能に加えて, OS やデータベースソ...

問題問10ISO が定めた環境マネジメントシステムの国際規格はどれか。ISO 9000ISO 14000ISO/IEC 20000ISO/IEC 27000正解正解は「イ」です。解説　正解は選択肢イのISO 14000です。ISO 1400...

問題問9販売価格1,000円の商品の利益計画において, 10,000個売った場合は1,000千円, 12,000個販売した場合は1,800千円の利益が見込めるとき,この商品の1個当たりの変動費は何円か。400600850900正解正解は「イ...

問題問8不良品や故障,クレームなどの件数を原因別や状況別に分類し、それを大きい順に並べた棒グラフと、それらの累積和を折れ線グラフで表した図はどれか。管理図系統図パレート図マトリックス図正解正解は「ウ」です。解説　パレート図は、発生した問題の...

問題問7財務分析によって得られる指標とその値に関する記述a~cのうち、適切なものだけを全て挙げたものはどれか。 a 自己資本比率は、数値が大きいほど財務の安全性が高いと考えられる。 b 総資産回転率は、数値が大きいほど総資産の回転期間が長く...

問題問6社内でPDCAサイクルを継続的に適用するという方法によって、製造部門における歩留りの向上を実現した。この事例が示すような業務改善の考え方を示す用語はどれか。ASPBPMBPOSFA正解正解は「イ」です。解説　正解はBPM（Busin...

問題問5ソーシャルネットワーキングサービスの利用事例はどれか。登録会員相互のコミュニケーション及び企業と登録会員のコミュニケーションの場や話題を提供することで、顧客のブランドロイヤルティを向上させる。電子会議や電子メール、ワークフロー支援機...

問題問4電子商取引の商品と代金の受け渡しにおいて、売り手と買い手の間に、信頼のおける第三者が介在することによって、取引の安全性を高めるサービスはどれか。アフィリエイトエスクロー逆オークションソーシャルネットワーキングサービス正解正解は「イ」...

問題問3企業の財務状況を明らかにするための貸借対照表の記載形式として、適切なものはどれか。正解正解は「ア」です。解説　正解はアです。貸借対照表は、企業のある時点での財政状態を示す「企業の健康診断書」のようなものです。具体的には、左側（借方）...