問題
問3
あらかじめ明示的に同意を得た相手だけに、広告宣伝メールの送付や個人情報の取得を行う、コンプライアンスにのっとった手法を表すものはどれか。
- アクティベーション
- オプトアウト
- オプトイン
- ホワイトリスト
[出典：ITパスポート試験 平成28年度秋期 問3]
正解
正解は「ウ」です。
解説
正解は「オプトイン」です。オプトインとは、事前に利用者の明示的な同意を得てから、広告宣伝メールの配信や個人情報の収集を行うマーケティング手法です。これは、特定の行為を行う前に「許可してください」と尋ね、相手が「はい」と答えて初めて行為を開始するイメージです。個人情報保護法や特定電子メール法などのコンプライアンス（法令遵守）に則った手法であり、企業が利用者の信頼を得る上で非常に重要です。
例えば、新しいニュースレターの配信を始める際に、ウェブサイト上で「ニュースレターを購読しますか？」と尋ね、利用者がチェックボックスに同意する行為がオプトインに当たります。
ア(アクティベーション):
アクティベーションは、ソフトウェアの正規利用を認証する手続きであり、広告宣伝メールの送付手法とは異なります。
イ(オプトアウト):
オプトアウトは、一度開始されたサービスやメール配信を「停止する」選択肢を与える手法です。オプトインとは逆で、事前に同意がなくても開始されます。
エ(ホワイトリスト):
ホワイトリストは、特定のシステムやサービスにおいて、アクセスを許可する対象をあらかじめ登録しておく仕組みを指します。メール配信の手法とは異なります。
難易度
この問題は、マーケティングや情報セキュリティ分野で頻繁に登場する基本的な用語の理解を問うものです。特に個人情報保護や特定電子メール法に関連するコンプライアンスの知識があれば、比較的容易に解答できるでしょう。日常生活で目にするウェブサイトの同意画面などを連想できれば、迷わず正解にたどり着けるレベルです。
用語補足
オプトイン：
「はい、お願いします」と許可を得てから何かを始めること。例えば、お店から広告メールを受け取るために、自分から「メールを受け取ります」と登録する行為です。
オプトアウト：
「もうやめてください」と辞めることを伝えること。例えば、届くようになった広告メールを「配信停止」にする行為がこれに当たります。
コンプライアンス：
企業や個人が、法律や社会のルール、倫理などを守ることです。例えば、顧客の個人情報を適切に扱うことなどがコンプライアンスの一例です。
ホワイトリスト：
「これはOK」と事前に許可されたもののリストです。例えば、セキュリティ対策で、安全だと確認されたメールアドレスだけを受信許可するリストなどが挙げられます。
対策
この問題は、オプトインとオプトアウトという重要なマーケティング用語の定義を正確に理解しているかがポイントです。特に、事前の「同意」が必要なのがオプトイン、一度開始されたものを「拒否」するのがオプトアウトという違いを明確にしておくことが大切です。関連する法律（個人情報保護法や特定電子メール法）の知識も合わせて学習することで、より深く理解し、類似問題にも対応できるようになります。日頃から、Webサイトで個人情報の入力やメールマガジンの登録をする際に表示される文言に注意を払うと良いでしょう。
