問題
問36
システム開発プロジェクトにおけるステークホルダの説明として、最も適切なものはどれか。
- 開発したシステムの利用者や,開発部門の担当者などのプロジェクトに関わる個人や組織
- システム開発の費用を負担するスポンサ
- プロジェクトにマイナスの影響を与える可能性のある事象又はプラスの影響を与える可能性のある事象
- プロジェクトの成果物や、成果物を作成するために行う作業
[出典：ITパスポート試験 平成30年度春期 問36]
正解
正解は「ア」です。
解説
ステークホルダとは、プロジェクトに直接的または間接的に影響を与えたり、影響を受けたりするすべての個人や組織のことを指します。これには、システムの利用者、開発を担当する部門の従業員、顧客、サプライヤー、政府機関、さらには社会全体まで含まれることがあります。
例えば、新しいマンションを建設するプロジェクトを考えてみましょう。このプロジェクトのステークホルダには、マンションを購入する住民（利用者）、建設会社の従業員（開発部門の担当者）、建設費を出す銀行、資材を供給する業者、マンションが建つ地域の住民、そして地域の行政機関などが含まれます。それぞれがプロジェクトに対して異なる関心や期待、時には懸念を持っています。
選択肢アは、開発したシステムの利用者や開発部門の担当者など、プロジェクトに直接関わる主要な個人や組織を挙げており、ステークホルダの定義として最も適切です。プロジェクトの成功には、これらの多様なステークホルダのニーズや期待を理解し、適切に対応することが非常に重要になります。
イ(システム開発の費用を負担するスポンサ):
スポンサはステークホルダの一部ですが、ステークホルダは費用負担者だけでなく、プロジェクトに関わるより広範な個人や組織を指します。
ウ(プロジェクトにマイナスの影響を与える可能性のある事象又はプラスの影響を与える可能性のある事象):
これは「リスク」の説明であり、ステークホルダとは異なります。リスクはプロジェクトの不確実性を指します。
エ(プロジェクトの成果物や、成果物を作成するために行う作業):
これは「プロジェクトのスコープ」や「作業」の説明であり、ステークホルダそのものではありません。ステークホルダは人や組織を指します。
難易度
この問題の難易度は、ITパスポート試験のストラテジ系の基礎知識を問うものであり、比較的簡単だと考えられます。プロジェクトマネジメントの分野で「ステークホルダ」という用語は非常に重要で基本的な概念です。初めて学習する方でも、定義を一度覚えれば迷うことなく解答できるでしょう。日常のビジネスシーンでもよく使われる言葉なので、理解しやすい内容です。
用語補足
ステークホルダ：
プロジェクトや企業活動に直接的または間接的に影響を受ける、あるいは影響を与える個人や組織のことです。例えば、新しいゲームを開発する際、プレイヤー、開発者、株主、販売店、ゲーム会社すべてがステークホルダです。
プロジェクト：
特定の目的を達成するために計画された、一時的な活動のことです。例えば、「文化祭の準備」や「新しいスマートフォンの開発」など、始まりと終わりがあり、独自の目標を持つ活動がプロジェクトです。
システム開発：
コンピュータシステムを設計し、構築し、テストして導入する一連のプロセスのことです。例えば、ECサイトを作るために、どのような機能が必要か考え（設計）、実際にプログラムを書き（構築）、動くか確認し（テスト）、サイトを公開する（導入）といった流れです。
スポンサ：
プロジェクトに必要な資金や資源を提供する個人や組織のことです。例えば、マラソン大会の費用を出す企業や、イベント開催のためにお金を提供する個人などがスポンサです。
対策
この問題を解くためのポイントは、「ステークホルダ」の定義を正確に理解することです。プロジェクトマネジメントにおける基本用語であり、誰がプロジェクトに関わり、誰が影響を受けるのかという視点が重要になります。単に「お客様」や「開発者」だけでなく、より広範な関係者（例えば、地域の住民や政府機関など）も含まれることを押さえておきましょう。過去問題や参考書で、関連用語（リスク、スコープ、成果物など）との違いも明確にしておくと、他の問題にも対応できるようになります。
