問題
問39
ソフトウェアの開発に当たり、必要となる作業を階層構造としてブレークダウンする手法はどれか。
- CMM
- ITIL
- PERT
- WBS
[出典：ITパスポート試験 平成29年度春期 問39]
正解
正解は「エ」です。
解説
正解は「WBS」です。WBS（Work Breakdown Structure）は、プロジェクトで実施すべき全ての作業を、より細かく管理しやすい単位（タスク）に分解し、階層構造で表現する手法です。これにより、プロジェクトの全体像を把握しやすくなり、各作業の範囲、担当者、スケジュール、必要なリソースなどを明確にできます。
例えば、あなたが文化祭でクラスの出し物を企画するとします。まず「企画立案」「準備」「当日運営」「片付け」といった大きな作業に分けます。さらに「準備」を「材料調達」「制作」「練習」などに細分化し、「制作」を「ポスター作成」「小道具作り」といった具体的なタスクに分解していくイメージです。このように、大きな作業を小さなタスクに分解することで、見落としがちな作業がなくなり、作業内容を具体的に理解できるようになります。また、それぞれの小さなタスクにかかる時間や費用を見積もりやすくなり、プロジェクト全体の計画をより正確に立てることができます。
プロジェクトの進捗管理も、この分解されたタスク単位で行うことで、どこまで進んでいるのか、遅れている部分はないかなどを把握しやすくなります。ソフトウェア開発においても、このWBSを用いることで、開発の各フェーズ（要件定義、設計、プログラミング、テストなど）を詳細な作業に落とし込み、効率的なプロジェクト遂行を目指します。
ア(CMM):
CMM（Capability Maturity Model）は、ソフトウェア開発組織の能力成熟度を評価するためのモデルであり、作業を階層構造に分解する手法ではありません。
イ(ITIL):
ITIL（Information Technology Infrastructure Library）は、ITサービスマネジメントに関するベストプラクティスをまとめたフレームワークであり、ソフトウェア開発の具体的な作業手法を示すものではありません。
ウ(PERT):
PERT（Program Evaluation and Review Technique）は、プロジェクトのスケジュール管理手法の一つで、作業間の依存関係と所要時間からプロジェクト全体の完了までの時間を予測するものであり、作業を階層的に分解する手法ではありません。
難易度
この問題はITパスポート試験でよく出題されるプロジェクトマネジメントの基本用語に関するものです。WBSは、プロジェクト管理の最も基本的な手法の一つとして知られており、その概念を理解していれば比較的容易に正解できます。他の選択肢も、それぞれの分野で重要なIT用語ですが、本問の「作業を階層構造としてブレークダウンする」という説明には合致しません。過去問題を繰り返し学習していれば、迷わず解答できるでしょう。
用語補足
WBS：
WBS（Work Breakdown Structure）は、プロジェクトの全作業を、より細かく管理しやすい単位（タスク）に階層的に分解し、構造化したものです。例えば、夏休みの宿題で「自由研究」を「テーマ決め」「資料集め」「実験」「レポート作成」に分けるように、大きな仕事を細分化するのに使われます。
CMM：
CMM（Capability Maturity Model）は、ソフトウェア開発組織の能力成熟度を5段階で評価し、改善を促すためのモデルです。組織がどれだけ成熟したプロセスで開発を行っているかを示す指標で、例えば料理店が「レシピ通りに作れるレベル」から「新しいレシピを生み出せるレベル」へ成長する過程を評価するようなものです。
ITIL：
ITIL（Information Technology Infrastructure Library）は、ITサービスマネジメントにおける世界的なベストプラクティス（最も効果的な方法）を集めたガイドラインです。例えば、会社の情報システムがトラブルなく安定して動くように「問い合わせ対応」「システム更新」「問題解決」などの業務をどうすれば効率良く行えるかを示したマニュアルのようなものです。
PERT：
PERT（Program Evaluation and Review Technique）は、プロジェクトのスケジュール管理手法の一つで、各作業の完了にかかる時間を統計的に予測し、最適な日程や完了確率を算出します。例えば、引っ越しで「荷造り」「運搬」「荷ほどき」の各作業にかかる時間を予測し、全体の引っ越し完了までの日程を計画するようなものです。
対策
この問題に正しく解答するためには、プロジェクトマネジメントにおける主要な手法とその目的を正確に理解しておくことが重要です。WBSはプロジェクト作業の分解、PERTはスケジュール管理、CMMは組織の成熟度評価、ITILはITサービス管理と、それぞれ異なる役割を持っています。それぞれの用語がどのような目的で用いられ、何をするためのものなのかを具体的なイメージとともに把握することで、混同せずに正解を導き出せるようになります。
