問題
問71
Aさんは電子メールの宛先を次のように設定して送信した。この電子メールを受信したYさんは、電子メールに記載されていた送り先全員と送信者に返信の電子メールを送信した。Aさん、Xさん、Zさんの3人のうち、Yさんの送信した電子メールが届く人を全て挙げたものはどれか。
〔Aさんの電子メールの宛先設定〕
- To: X
- Cc: Y
- Bcc: Z
- A
- A, X
- A, X, Z
- X, Z
[出典：ITパスポート試験 平成29年度春期 問71]
正解
正解は「イ」です。
解説
電子メールのTo、Cc、Bccの仕組みと「全員に返信」の動作を理解することが重要です。 Aさんが最初に送信したメールは、To（主な宛先）にXさん、Cc（情報共有の宛先）にYさん、Bcc（他の受信者からは見えない宛先）にZさんが設定されていました。これは、ToやCcの人は互いに誰がメールを受信しているか分かりますが、Bccの人は他のToやCcの人からは見えない、という特性があります。 Yさんがこのメールを受信し、「全員に返信」をした場合、返信メールは以下の人に届きます。
- 元の送信者：Aさん
- Toに指定されていた人：Xさん
- Ccに指定されていた人：Yさん（通常、自分自身には返信されませんが、問題文の「送り先全員と送信者」という表現から、返信対象には含まれないと解釈します） Bccで指定されていたZさんは、元のメールのToやCcに記載されていなかったため、YさんはZさんの存在を知りません。
したがって、Yさんが「全員に返信」をしてもZさんにはメールが届きません。 このことから、Yさんが「全員に返信」した場合にメールが届くのは、元の送信者であるAさんと、Toに指定されていたXさんの2人ということになります。
ア(A):
Toに指定されたXさんも返信を受け取りますので、Aだけではありません。
ウ(A, X, Z):
Bccで送られたZさんは、ToやCcの受信者からは見えないため、Yさんが「全員に返信」をしてもZさんには届きません。
エ(X, Z):
Bccで送られたZさんはYさんには見えないため返信が届かず、また、元の送信者であるAさんも返信を受け取ります。
難易度
電子メールのTo、Cc、Bccの基本的な機能と「全員に返信」の動作を理解していれば、比較的容易に解答できる問題です。日常生活でもよく使う機能なので、イメージしやすいでしょう。Bccが他の受信者に見えないという点を正確に把握しているかがポイントとなります。ITパスポート試験では頻出のテーマの一つです。
用語補足
To：
電子メールの主要な宛先を示す項目です。ここに指定された受信者は、メールの主な対象者となります。例えば、上司に業務報告メールを送る場合、上司のアドレスをToに入れます。
Cc (カーボンコピー)：
電子メールの複写を送る宛先を示す項目です。Toの受信者に対して、情報を共有したい場合に利用します。Ccの受信者はToの受信者にも見えます。例えば、上司に送る報告メールを同僚にも共有したい場合、同僚のアドレスをCcに入れます。
Bcc (ブラインドカーボンコピー)：
電子メールの複写を送る宛先ですが、ToやCcの受信者にはその存在が見えない項目です。複数の人に同じ内容のメールを送りたいが、お互いのメールアドレスを知られたくない場合などに使われます。例えば、セミナー参加者全員に一斉メールを送る際に、他の参加者のアドレスが見えないようにBccを使います。
全員に返信：
受信した電子メールの送信者と、ToおよびCcに指定されていた全ての人に対して返信メールを送る機能です。Bccに指定されていた人には返信されません。例えば、グループでのやり取り中に、参加者全員に自分の意見を伝えたい場合にこの機能を使います。
対策
電子メールのTo、Cc、Bccのそれぞれの役割と、特にBccの「他の受信者には見えない」という特性をしっかりと覚えることが重要です。また、「全員に返信」がどの範囲の宛先に送られるのか、具体的なシナリオを想定して理解を深めてください。実際にメールソフトで試してみるのも有効な学習方法です。
