問題
問30
店舗での陳列、販促キャンペーンなど、消費者のニーズに合致するような形態で商品を提供するために行う一連の活動を示す用語として、適切なものはどれか。
- ターゲティング
- ドミナント戦略
- マーチャンダイジング
- ロジスティックス
[出典：ITパスポート試験 平成28年度秋期 問30]
正解
正解は「ウ」です。
解説
マーチャンダイジングは、消費者のニーズや流行に合わせて、適切な商品を、適切な時期に、適切な場所で、適切な量、適切な価格で提供するための一連の活動全般を指す言葉です。
例えば、スーパーマーケットが季節ごとに旬の食材を並べたり、クリスマスやお正月などのイベントに合わせて商品を陳列したり、セールを行ったりするのもマーチャンダイジングの一例です。これによって、消費者は「欲しいものが、欲しい時に、手頃な価格で手に入る」と感じ、購買意欲が高まります。この活動は、単に商品を売るだけでなく、消費者が満足する購買体験を提供し、売上や利益を最大化することを目的としています。
問題文にある「店舗での陳列、販促キャンペーンなど、消費者のニーズに合致するような形態で商品を提供するために行う一連の活動」という記述は、まさにこのマーチャンダイジングの概念と一致しています。
ア(ターゲティング):
ターゲティングは、市場を細分化し、特定の顧客層（ターゲット）を選定する活動です。商品提供後の活動ではなく、その前段階の市場戦略の一部です。
イ(ドミナント戦略):
ドミナント戦略は、特定の地域に店舗を集中して出店し、その地域での市場シェアを独占的に獲得することを目的とした出店戦略です。商品提供に関する一連の活動全般を指す言葉ではありません。
エ(ロジスティックス):
ロジスティックスは、製品が生産者から消費者へ届くまでの「物の流れ」を最適化する活動です。具体的には、商品の輸送、保管、流通加工などを含みます。店舗での陳列や販促キャンペーンは含まれません。
難易度
この問題の難易度は、ITパスポート試験のストラテジ系の問題としては標準的です。ビジネス戦略やマーケティングに関する基本的な用語を知っていれば、比較的容易に解答できるでしょう。特に「マーチャンダイジング」という言葉は、小売業などで広く使われるため、日常生活の視点からも理解しやすい用語です。他の選択肢の用語も、それぞれの意味を正確に把握していれば、消去法で正解にたどり着けます。
用語補足
マーチャンダイジング：
消費者のニーズに合わせて、商品を企画・開発し、適切な時期に、適切な価格で、適切な量を提供するための一連の活動のことです。例えば、スーパーで夏に水着や浮き輪を売り場に並べ、冬には鍋物コーナーを作るような活動がこれにあたります。
ターゲティング：
市場全体の中から、自社の製品やサービスを最も買ってもらえそうな顧客層（ターゲット）を絞り込むことです。例えば、高級車を開発する際に、「年収〇〇万円以上の富裕層」をターゲットにする、といった考え方です。
ドミナント戦略：
特定の地域に集中的に出店することで、その地域の市場を制圧し、競争優位を確立する戦略です。例えば、あるコンビニエンスストアが、特定の駅周辺に何店舗も集中して出店するような形です。
ロジスティックス：
商品が生産されてから、お客様の手元に届くまでの、輸送、保管、流通加工といった「モノの流れ」全体を効率的に管理する活動です。例えば、通販サイトで注文した商品が、倉庫から出荷され、トラックで運ばれ、自宅に届くまでの一連の仕組みを指します。
対策
この問題を解くためのポイントは、各選択肢のビジネス用語が具体的にどのような活動を指すのかを正確に理解することです。特に、問題文の「店舗での陳列、販促キャンペーンなど、消費者のニーズに合致するような形態で商品を提供するための一連の活動」という部分が、商品の企画から販売に至る広範な活動を示している点に注目しましょう。対策としては、マーケティング、経営戦略、流通に関する主要なITパスポート用語を、具体的な事例と関連付けて覚えることが有効です。用語の意味だけでなく、その活動がビジネスのどの段階で、どのような目的で行われるのかまで理解を深めることが重要です。
