問題
問46
プロジェクトの成果物の作成作業を階層的に分解したものはどれか。
- EVM
- RFP
- SLA
- WBS
[出典：ITパスポート試験 平成29年度秋期 問46]
正解
正解は「エ」です。
解説
WBS（Work Breakdown Structure）は、プロジェクトを構成するすべての作業を、より小さな、管理しやすい要素に階層的に分解していく手法です。
例えるなら、大きなケーキを作るというプロジェクトがあるとして、それを「生地を作る」「クリームを作る」「デコレーションする」といった主要な工程に分け、さらに「生地を作る」を「材料を計量する」「混ぜる」「焼く」といった細かい作業に分解していくようなものです。これにより、プロジェクトの全体像が明確になり、各作業の内容や責任範囲、必要な期間や費用を見積もりやすくなります。
問題文にある「プロジェクトの成果物の作成作業を階層的に分解したもの」という説明に、このWBSが最も当てはまります。
ア(EVM):
EVM（Earned Value Management）は、プロジェクトの進捗状況をコストとスケジュールから総合的に評価・管理するための手法です。作業の分解とは直接関係ありません。
イ(RFP):
RFP（Request for Proposal）は、外部業者に対してシステム開発などの提案を依頼するための文書です。プロジェクトの作業を分解するものではありません。
ウ(SLA):
SLA（Service Level Agreement）は、サービス提供者と利用者との間で交わされる、サービスの内容や品質に関する合意書です。作業の分解とは異なります。
難易度
この問題は、プロジェクトマネジメントの基本的な知識を問うもので、ITパスポート試験では頻出のテーマです。各用語の意味をしっかり理解していれば、比較的簡単に解答できるでしょう。特にWBSは、プロジェクト管理の最も基礎となる概念の一つですので、学習初期に覚えるべき重要な用語です。
用語補足
WBS：
WBS（Work Breakdown Structure）は、プロジェクトの目標達成に必要なすべての作業を、細かい要素に階層的に分解していく構造図や一覧表のことです。例えば、引越しプロジェクトであれば、「荷造り」「運搬」「荷解き」といった大項目から、「キッチン用品の箱詰め」「家具の解体」といった小項目へと細分化します。
EVM：
EVM（Earned Value Management）は、プロジェクトの「計画コスト」「実際のコスト」「完了した作業の価値」の3つの要素を比較して、プロジェクトの進捗状況とコストパフォーマンスを測定する管理手法です。例えば、予定よりも早く作業が進んでいれば効率が良い、遅れていれば非効率と判断できます。
RFP：
RFP（Request for Proposal）は、企業が新しいシステムやサービスを外部の業者に開発・導入してもらう際に、業者に対して提案書の提出を求めるための文書です。どのようなシステムが欲しいか、どんな問題を解決したいかなどを具体的に記載します。
SLA：
SLA（Service Level Agreement）は、サービス提供者と利用者との間で、提供されるサービスの範囲、品質、責任、保証などを明確に定めた合意書のことです。例えば、インターネットプロバイダとの契約で「月に99.9%は接続可能」といった取り決めをするのがSLAです。
対策
この種の問題では、プロジェクトマネジメントに関連する主要な用語とその役割を正確に理解しておくことが重要です。特に、WBSはプロジェクトの「計画」段階で最も基礎となる活動の一つであり、他の管理手法（コスト管理やスケジュール管理など）の前提となることも多いため、その定義をしっかりと覚えましょう。EVM、RFP、SLAもITパスポート試験で頻出する用語なので、それぞれの目的や内容を比較しながら学習すると効率的です。
