問題
問50
プロジェクトマネジメントの知識エリアには、プロジェクトコストマネジメント, プロジェクトスコープマネジメント、プロジェクト品質マネジメント, プロジェクトリスクマネジメントなどがある。プロジェクト品質マネジメントで行う活動として、適切なものはどれか。
- 成果物の受入れ基準などを遵守するために、必要な作業の手順や達成の度合いを測る尺度を定めて管理する。
- プロジェクトが予算内で完了できるように管理する。
- プロジェクトにマイナスの影響を及ぼす潜在的な事象を特定し、分析した上で、対応策を策定し、監視とコントロールを行う。
- プロジェクトの成功のために実施する必要がある作業を定義し、管理する。
[出典：ITパスポート試験 平成30年度春期 問50]
正解
正解は「ア」です。
解説
プロジェクト品質マネジメントは、プロジェクトの成果物やサービスが、定められた品質要件や顧客の期待を満たすことを保証するための一連の活動です。品質マネジメントでは、どのような品質基準を満たすべきか、その品質をどのように測定するか、そして問題があった場合にどのように改善するかを計画し、実行し、監視します。
例えば、製品がどれくらいの精度で動作すべきか、どのようなテストを経て合格とするか、といった基準を定めます。選択肢アは、成果物を受け入れるための基準（例：製品の仕様が完全に満たされているか）を設け、その基準が守られているかを確認するために、作業の手順や達成度合いを評価する尺度（例：テストの合格率やレビューの結果）を定めて管理すると述べており、これはまさに品質マネジメントの中心的な活動です。具体的には、品質計画、品質保証、品質管理といったプロセスが含まれます。
イ(プロジェクトが予算内で完了できるように管理する。):
これはプロジェクトコストマネジメントの活動であり、品質マネジメントとは異なります。コスト管理は予算内でプロジェクトを完了させることに焦点を当てます。
ウ(プロジェクトにマイナスの影響を及ぼす潜在的な事象を特定し、分析した上で、対応策を策定し、監視とコントロールを行う。):
これはプロジェクトリスクマネジメントの活動です。リスク管理はプロジェクトの不確実性に対処し、悪い影響を最小限に抑えることに焦点を当てます。
エ(プロジェクトの成功のために実施する必要がある作業を定義し、管理する。):
これはプロジェクトスコープマネジメントの活動です。スコープ管理はプロジェクトが何を達成し、何を含まないかを明確にすることに焦点を当てます。
難易度
この問題の難易度は中程度です。プロジェクトマネジメントには複数の知識エリアがあり、それぞれの役割を正確に理解している必要があります。特に、品質、コスト、リスク、スコープといった主要な知識エリアは混同しやすい部分なので、各エリアの具体的な活動内容をしっかり区別して覚えているかがポイントになります。初心者の方にとっては、似たような言葉が多く、最初は戸惑うかもしれませんが、それぞれの目的と活動を関連付けて学習すると良いでしょう。
用語補足
プロジェクトマネジメント：
プロジェクトを計画、実行、監視、コントロールし、最終的に成功裏に完了させるための一連の活動や手法のことです。例えば、新しいソフトウェア開発を計画し、予算や納期、品質などを管理していくことです。
プロジェクト品質マネジメント：
プロジェクトの成果物やサービスが、顧客や関係者の品質要求を満たしているかを確実にするための管理活動です。例えば、製造する製品が定められた規格通りに作られているか、テストで問題がないかを確認することです。
プロジェクトスコープマネジメント：
プロジェクトで何を達成し、何をしないかを明確に定義し、その範囲を管理する活動です。例として、ウェブサイト開発プロジェクトで、「会員登録機能と商品検索機能は作るが、決済機能は含まない」と決めることです。
プロジェクトリスクマネジメント：
プロジェクトに悪影響を及ぼす可能性のある事象（リスク）を特定し、分析し、そのリスクを軽減するための計画を立てて実行する活動です。例えば、開発中にメンバーが病気で休む可能性を考慮し、代替要員を確保しておくことなどが挙げられます。
対策
この問題に解答するためには、プロジェクトマネジメントにおける「知識エリア」の定義を正確に理解しておくことが重要です。特に、品質、コスト、リスク、スコープといった主要な知識エリアが、それぞれどのような活動を行うのか、その目的は何なのかを具体例とともに覚えておくと良いでしょう。各選択肢がどの知識エリアの活動に該当するのかを判別できるように、キーワード（例：品質→基準、コスト→予算、リスク→事象、スコープ→作業定義）を関連付けて学習すると効果的です。過去問題を通して、これらの知識エリアがどのように問われるかを把握し、実践的な理解を深めてください。
