問題
問23
調達や生産、販売などの広い範囲を考慮に入れた上での物流の最適化を目指す考え方として、適切なものはどれか。
- トレーサビリティ
- ベストプラクティス
- ベンチマーキング
- ロジスティクス
[出典：ITパスポート試験 平成30年度春期 問23]
正解
正解は「エ」です。
解説
正解は「ロジスティクス」です。ロジスティクスとは、製品の原材料の調達から生産、保管、そして最終的に顧客に届けるまでの「物流」のプロセス全体を、単なる運搬として捉えるのではなく、情報や資金の流れも含めて統合的に管理し、最適化しようとする考え方です。これには、コスト削減、リードタイムの短縮、在庫の最適化、顧客満足度の向上といった多くの目的が含まれます。
例えば、あるスーパーマーケットが、農家からの野菜の仕入れ、倉庫での保管、各店舗への配送、売れ残り商品の管理までを一貫して見直し、無駄をなくし、鮮度の良い商品を効率的に消費者に届けるための仕組みを構築するようなイメージです。このように、ロジスティクスは企業活動の効率化と競争力強化に不可欠な要素となっています。
ア(トレーサビリティ):
トレーサビリティは、製品の生産から消費までの履歴を追跡・確認できる仕組みのことで、物流の最適化全体を指すものではありません。
イ(ベストプラクティス):
ベストプラクティスは、ある分野で最も効果的・効率的だと広く認められている成功事例や手法を指し、物流最適化の考え方そのものではありません。
ウ(ベンチマーキング):
ベンチマーキングは、自社の製品やサービス、業務プロセスなどを他社の優れたものと比較し、改善点を見つける経営手法であり、物流最適化の考え方そのものとは異なります。
難易度
この問題は、ITパスポート試験で頻出する経営戦略に関する用語の知識を問うもので、難易度は中程度です。各選択肢の用語の意味を正確に理解しているかが問われます。「ロジスティクス」は、物流の全体最適化を指す重要なキーワードですので、その定義をしっかりと覚えておくことが解答の鍵となります。他の選択肢も、ITパスポート試験ではよく登場する用語ですので、この機会にまとめて学習すると良いでしょう。
用語補足
ロジスティクス：
原材料の調達から製品の配送、在庫管理まで、サプライチェーン全体の物流プロセスを効率化し、最適化する戦略的な考え方です。
例：通販サイトが、倉庫の配置や配送ルートを工夫し、在庫を最小限に抑えながら商品を迅速に顧客へ届けるための総合的な仕組みを構築することです。
トレーサビリティ：
製品の生産から加工、流通、販売、消費までの全過程を追跡・確認できる状態のことです。
例：食品のパッケージに記載された番号から、いつ、どこで、誰が生産し、どのようなルートで運ばれてきたのかを消費者が確認できる仕組みです。
ベストプラクティス：
特定の業務や活動において、最も効率的かつ効果的であると広く認められている手法や成功事例のことです。
例：ある企業の顧客サポートが非常に優れていて、その対応方法が他の企業にとって模範となる場合、その企業の顧客サポートの手法がベストプラクティスとされます。
ベンチマーキング：
自社の製品、サービス、業務プロセスなどを、業界の他社（特に優良企業）と比較・分析し、自社の改善点や目標を見つける経営手法です。
例：ある家電メーカーが、競合他社の人気製品の性能やデザインを徹底的に分析し、自社の新製品開発や品質改善に活かす活動です。
対策
この問題は、企業経営における物流の考え方に関する知識を問うものです。各選択肢の用語の定義を正確に理解していることがポイントになります。特に「ロジスティクス」は、単なる運搬ではなく、サプライチェーン全体の最適化を目指す戦略的な概念であることを押さえておきましょう。対策としては、似たような経営用語やカタカナ用語について、それぞれの意味と具体的な事例を関連付けて覚えることが効果的です。過去問題を解きながら、選択肢に出てくるすべての用語について説明できるよう学習を深めると良いでしょう。
