問題
問38
以下の選択肢のうち、「データ駆動型経営（Data Driven Management）」の取り組みとして適切なものを選べ。
- 顧客の購買履歴を分析してマーケティング施策を立てる
- 管理職の経験に基づいて業務改善を行う
- 商品パッケージの色を感覚で決定する
- 会議での意見をメモして感覚的に方針を決める
正解
正解は「ア」です。
解説
データ駆動型経営（Data Driven Management）とは、事実に基づくデータ分析を活用して経営判断や業務改善を行う経営手法です。正解の「顧客の購買履歴を分析してマーケティング施策を立てる」は、顧客の行動データを具体的に分析し、その結果を活かして販売戦略を立てる典型的なデータ駆動型の取り組みです。例えば、どの商品がよく売れているか、どの顧客層が多いかなどのデータを活用し、ターゲットを絞った広告やキャンペーンを企画します。
一方で、管理職の経験や感覚、会議の意見を基に判断する方法は、データに基づかないためデータ駆動型経営とは言えません。これらは経験や直感に頼った意思決定であり、客観的なデータによる裏付けがないため、結果が予測しにくく、改善効果が不安定になることがあります。
つまり、データ駆動型経営は「客観的なデータを活用して合理的に判断すること」が特徴であり、データに基づく具体的な分析が行われている選択肢だけが正解となります。
イ(管理職の経験に基づいて業務改善を行う):
経験や感覚による判断であり、客観的なデータ分析に基づいていないためデータ駆動型経営とは言えません。
ウ(商品パッケージの色を感覚で決定する):
感覚的な決定であり、データを活用した意思決定ではありません。
エ(会議での意見をメモして感覚的に方針を決める):
感覚や主観的な意見に頼っているため、データ駆動型の考え方と異なります。
難易度
この問題はデータ駆動型経営の基本的な理解を問うもので、初心者でも比較的取り組みやすい内容です。データに基づく経営と感覚・経験に基づく経営の違いを押さえておけば正解しやすく、実務や他分野の経営学習にも役立つ知識です。
用語補足
データ駆動型経営（Data Driven Management）：
データを活用して経営判断を行う手法です。例えば、販売データや顧客データを分析して、売れ筋商品を見極めることが挙げられます。
マーケティング施策：
商品やサービスを売るための具体的な戦略や行動計画のことです。顧客分析に基づき、広告やキャンペーンを企画します。
意思決定：
経営や業務での判断を行うプロセスです。データに基づく判断は合理的な意思決定を促します。
対策
データ駆動型経営を理解するには、データ分析の重要性と感覚的な判断との違いをしっかり区別することが大切です。実例を通じて、どのようにデータを活用して効果的な経営を実現できるかを学びましょう。
