問題
問45
受託しているシステム開発プロジェクトの期間が半分を経過した時点で、委託元から開発中のシステムへの機能追加の依頼があった。プロジェクトマネージャの行動として、最も適切なものはどれか。
- 依頼を受け入れ、予算や要員を確保する。
- 期間の半分を経過した時点での変更は一般的に受け入れられないことを理由に、依頼を断る。
- コストやスケジュールなどへの影響を勘案し、変更管理の手順に従う。
- プロジェクトスコープだけに影響するので、速やかにスコープのベースラインを更新する。
[出典：ITパスポート試験 平成31年度春期 問45]
正解
正解は「ウ」です。
解説
正解は「ウ」のコストやスケジュールなどへの影響を勘案し、変更管理の手順に従うです。プロジェクト管理において、顧客からの機能追加（仕様変更）は頻繁に発生しますが、開発期間の途中での変更は、スケジュールやコスト、品質に大きな影響を及ぼします。プロジェクトマネージャがこのような依頼を受けた場合、最も重要な行動は「変更管理の手順」に従うことです。
変更管理とは、変更要求の内容、影響範囲（コスト、スケジュール、スコープなど）、必要性、リスクを評価し、正式な手順（変更管理委員会など）を通じて承認を得てから実行に移すためのプロセスです。選択肢ウは、変更がプロジェクト全体に与える影響（コストやスケジュールなど）を評価（勘案）し、正式な手続き（変更管理の手順）を踏むという、プロジェクトマネジメントの基本的な原則に則った適切な行動を示しています。これにより、プロジェクトの目標達成に向けた統制を維持できます。
ア(依頼を受け入れ、予算や要員を確保する。):
影響を評価せず即座に依頼を受け入れるのは不適切です。まず影響評価と正式な承認が必要です。
イ(期間の半分を経過した時点での変更は一般的に受け入れられないことを理由に、依頼を断る。):
変更は常に発生する可能性があり、一方的に断るのではなく、手順に従って適切に検討する必要があります。
エ(プロジェクトスコープだけに影響するので、速やかにスコープのベースラインを更新する。):
機能追加は、スコープだけでなく、必ずコストやスケジュールにも影響を及ぼします。また、影響を評価せず速やかにベースラインを更新するのも不適切です。
難易度
プロジェクトマネジメントにおける「変更管理」のプロセスに関する実践的な知識を問う問題です。プロジェクト途中の仕様変更に対しては、「影響評価→承認プロセス→実行」という手順が必須であるという原則を理解していれば、正解を導くことができます。特に、変更がスコープだけでなくコストやスケジュールにも影響を与えるという、プロジェクト管理の基本的な考え方が問われています。
用語補足
変更管理：
プロジェクトの途中で発生した変更要求について、その影響を評価し、承認、計画、実行までの一連の流れを統制するプロセスです。
プロジェクトマネージャ：
プロジェクトの目標達成に向けて、計画、実行、監視、統制、終結まで、全ての活動とリソースを管理する責任を持つ人物です。
プロジェクトスコープ：
プロジェクトで実施すべき作業の範囲や、納品すべき成果物を定義したものです。
ベースライン：
プロジェクト計画において、スコープ、スケジュール、コストなどの現在の基準点として設定された承認済みの計画のことです。
対策
プロジェクトマネジメントの基本は、スコープ、スケジュール、コストの3つの制約条件を管理することです。変更管理は、これらの制約が崩れるのを防ぐための防御策であることを理解しましょう。顧客からの変更要求に対しては、まずその影響を評価し、正式な承認プロセスを踏んだ上で対応の可否を決定するという一連の手順が、プロジェクトの成功に不可欠です。「影響評価と正式な承認手続きの遵守」が変更管理の最重要ポイントです。
