問題
問3
購買，生産，販売，経理，人事などの企業の基幹業務全体を把握し，関連する情報を一元的に管理することによって，企業全体の経営資源の最適化と経営効率の向上を図るためのシステムはどれかです。
- ERP
- MRP
- SCM
- SFA
[出典：ITパスポート試験 平成31年度春期 問3]
正解
正解は「ア」です。
解説
正解は「ア：ERP（Enterprise Resource Planning）」です。ERPは「企業資源計画」と訳され、企業が持つすべての資源（ヒト、モノ、カネ、情報）を統合的に管理し、最も効率よく活用するためのシステムを指します。問題文にある「購買，生産，販売，経理，⼈事などの企業の基幹業務全体を把握し，関連する情報を一元的に管理」するという説明は、まさにERPの役割そのものです。ERPシステムを導入することで、これまで部門ごとにバラバラに管理されていた情報が統合され、企業全体の活動がリアルタイムで見えるようになります。
これにより、例えば営業部門で注文が入った際に、在庫状況や生産能力、経理上の収益予測などが瞬時に連携され、無駄のない最適な経営資源の配分が可能になります。これにより、経営全体の最適化と効率化が図られます。他の選択肢は、特定の業務領域（製造、サプライチェーン、営業）の効率化を目的とするものであり、企業全体の基幹業務の「一元管理」を主眼とするERPとは区別されます。
イ(MRP):
MRP（資材所要量計画）は、生産計画に基づき、必要な資材の量と発注時期を計算・管理する手法であり、企業の基幹業務全体を統合管理するERPの一部または関連する機能です。
ウ(SCM):
SCM（サプライチェーンマネジメント）は、原材料の調達から製品が消費者に届くまでのサプライチェーン全体を最適化するための管理手法であり、企業内部の基幹業務統合を目的とするERPとは異なります。
エ(SFA):
SFA（セールスフォースオートメーション）は、営業活動における情報（顧客情報、進捗状況など）を記録・管理し、営業効率の向上を支援するシステムであり、企業の基幹業務全体を統合するものではありません。
難易度
この問題は、ITパスポート試験のストラテジ系で頻出する主要な経営情報システムの定義を問うものです。問題文が「企業の基幹業務全体を一元管理し、経営資源の最適化を図る」と、ERPの定義そのものを非常に明確に示しているため、これらの略語と定義を学習済みであれば、比較的容易に正解できるでしょう。
初学者にとっては、選択肢に並ぶ略語が似たような目的（効率化）を持つため混乱しやすいかもしれませんが、「企業全体を統合管理する」＝ERPというキーフレーズを覚えていれば、他の略語と区別できます。MRPやSCMはERPと関連性の高い概念ですが、問われている「基幹業務全体の一元管理」という範囲で比べると、ERPが最も適切です。難易度は中程度です。
用語補足
ERP：
企業の購買、生産、販売、会計、人事といった全ての基幹業務を統合的に管理し、経営資源の最適な活用を目指すシステムです。例：在庫が少なくなると自動で発注情報が購買部門に連携され、会計処理まで一貫して行われるシステム。
SCM：
供給連鎖（サプライチェーン）全体、つまり原材料の調達から製造、物流、販売に至るまでのプロセス全体の情報を共有し、最適化を図るための管理手法です。例：小売店が在庫情報をメーカーと共有し、欠品を防ぐよう生産計画を調整すること。
SFA：
営業活動（Sales Activity）を支援するための情報システムです。顧客情報、商談の履歴、営業進捗状況などを管理し、営業担当者の効率と生産性を向上させます。例：営業担当者が外出先からスマートフォンで商談結果を記録し、上司がリアルタイムで進捗を確認できるツール。
MRP：
製造業における資材計画を指し、生産に必要な部品や原材料を、必要な時に、必要な量だけ調達するための計画を立てる手法です。例：製品の完成目標日から逆算して、各部品をいつまでに発注し、準備しておくべきかを計算する仕組み。
対策
経営戦略に関する略語（特にERP, SCM, CRM, SFAなど）は、ITパスポート試験で頻出します。それぞれの略語がどのような概念（「全社統合」「供給連鎖」「顧客関係」「営業活動」）に対応しているかを明確に区別して覚えることが必須です。問題文から示された機能や目的（例：「基幹業務全体を把握し一元管理」）を正確に読み取り、対応するシステム用語を選択できるように訓練しましょう。これらの用語は、実際のビジネスシーンでもよく使われるため、定義と役割を深く理解することが重要です。
