問題
問49
IT ガバナンスの説明として、適切なものはどれか。
- ITサービスの運用を対象としたベストプラクティスのフレームワーク
- IT戦略の策定と実行をコントロールする組織の能力
- ITや情報を活用する利用者の能力
- 各種手続にITを導入して業務の効率化を図った行政機構
[出典：ITパスポート試験 平成30年度春期 問49]
正解
正解は「イ」です。
解説
ITガバナンスとは、企業がIT（情報技術）を経営戦略に基づいて適切に利用し、IT投資の最適化、リスク管理、企業価値の向上などを目指すための仕組みや体制のことです。単にIT部門だけの問題ではなく、経営層がリーダーシップを発揮し、全社的にITに関する方針やルールを定め、それを実行・監視・評価する活動全体を指します。正解の「IT戦略の策定と実行をコントロールする組織の能力」は、ITガバナンスが経営戦略とITを一体化させ、組織全体でITを効果的に活用し、目標達成に向けて管理していく能力であることを的確に表しています。
例えば、会社の社長や役員が「新しいITシステムを導入して、業務を効率化しよう」と決めた場合、ITガバナンスはその決定が会社の目標に合っているか、予算は適切か、リスクはないかなどを、組織としてチェックし、実行を管理する能力だと言えます。
ア(ITサービスの運用を対象としたベストプラクティスのフレームワーク):
これはITサービスマネジメントやITIL（IT Infrastructure Library）の説明に近いです。ITILはITサービスの品質向上や効率化を目指すフレームワークで、ITガバナンスはITILを含むより広範な概念です。
ウ(ITや情報を活用する利用者の能力):
これはITリテラシーや情報リテラシーの説明に近いです。ITガバナンスは組織全体の管理能力を指し、個々の利用者の能力とは異なります。
エ(各種手続にITを導入して業務の効率化を図った行政機構):
これはe-ガバメント（電子政府）の説明の一部であり、ITガバナンスは企業の経営全体におけるITの統治を指します。行政機関に限らず、民間企業でも適用される概念です。
難易度
この問題は、ITガバナンスという重要な経営用語の基本的な定義を問うもので、難易度は中程度です。ITパスポート試験では頻出のテーマであるため、事前に学習していれば解答しやすいでしょう。特に「コントロールする組織の能力」というキーワードがITガバナンスの本質を表しています。
用語補足
ITガバナンス：
企業がITを効果的・効率的に利用し、企業価値を最大化するための組織的な仕組みや体制のことです。例えば、会社の経営者が「IT投資は年間○○円まで」とルールを決め、それが守られているかを確認する活動全体を指します。
IT戦略：
企業が経営目標を達成するために、ITをどのように活用していくかを具体的に示した計画です。例えば、「来年までに顧客データを全てクラウドに移行し、営業効率を20%向上させる」といった目標と実現方法を定めたものです。
ベストプラクティス：
ある特定の業務や活動において、最も効率的で効果的とされている手法や成功事例のことです。他の企業が成功したノウハウを参考に、自社の業務を改善する際に活用されます。
フレームワーク：
特定の目的を達成するための基本的な骨組みや枠組みのことです。例えば、料理のレシピがフレームワークであれば、それに沿って材料を組み合わせることで料理が完成します。ITの世界では、システムの開発や運用を効率的に進めるための指針として使われます。
対策
ITガバナンスは、ITを経営に活用するための統治の仕組みであり、ITパスポート試験でよく問われます。この問題を解くには、ITガバナンスが単なるIT部門の業務ではなく、経営層が主体となってIT戦略を策定し、実行を組織的に管理・コントロールする能力であることを理解することが重要です。「ITサービス運用」や「利用者の能力」といった狭い範囲の概念と区別し、全体的な経営視点からのIT活用という本質を押さえましょう。
