問題
問9
新しい業務システム開発の発注に当たり、発注元企業がベンダ企業に対して求めるべき提案事項として、最も適切なものはどれか。
- 現行システムの問題点
- 新システムの狙いと要件
- 新システム開発の実施体制
- 提案内容の評価基準
[出典：ITパスポート試験 平成29年度春期 問9]
正解
正解は「イ」です。
解説
発注元企業が新しい業務システムの開発を外部のベンダ企業に依頼する際、最も重要なのは「新システムで何を達成したいのか（狙い）」と「そのためにどのような機能が必要か（要件）」を明確にベンダ企業に伝えることです。これは、例えば家を建てるときに、どのような目的で（家族構成やライフスタイルなど）、どんな間取りや設備が必要か（部屋数、キッチン設備など）を建築業者に具体的に伝えることと同じです。これらの情報が明確でなければ、ベンダ企業は発注元の本当のニーズに合った適切なシステムを提案したり、開発したりすることができません。
新システムの狙いや要件を具体的に提示することで、ベンダ企業は適切な技術や人材を選定し、実現性の高い提案書を作成できるようになります。これにより、開発の途中で「思っていたものと違う」といった認識のずれや、開発後にシステムが期待通りに機能しないといった手戻りを防ぎ、プロジェクトを成功に導くための強固な土台を築くことができます。
ア(現行システムの問題点):
現行システムの問題点は、新システムの開発背景を理解するために必要な情報ですが、ベンダ企業に最も求めるべき提案事項は、新システムが何を目指し、どのような機能を持つべきかです。問題点だけでは、新システムの方向性は定まりません。
ウ(新システム開発の実施体制):
「新システム開発の実施体制」は、ベンダ企業が提案書に含めるべき情報であり、発注元がその提案を評価する際の判断材料となりますが、発注元がベンダに「求めるべき提案事項」としては、新システムの狙いや要件の方が優先されます。体制は、要件が固まってから具体化されるものです。
エ(提案内容の評価基準):
「提案内容の評価基準」は、発注元企業がベンダ企業から提出された提案書をどのように評価するかをまとめたものであり、発注元が事前に設定しておくべき情報です。ベンダ企業に「提案してほしい内容」ではありません。
難易度
この問題は、システム開発の初期段階における発注元とベンダの関係性、特に発注元がベンダに何を求めるべきかという基本的な知識を問うものです。ITパスポート試験の初学者でも、一般的なビジネス感覚や常識的な視点があれば理解しやすいレベルと言えるでしょう。システム開発における提案依頼書（RFP）の目的と内容を理解していれば、比較的容易に正解にたどり着けるはずです。
用語補足
システム開発：
コンピュータを使って業務を効率化したり、新しいサービスを提供したりするためのプログラムや仕組みを一から作り上げることです。例えば、ある会社が顧客情報を管理しやすくするための新しいソフトウェアを作る作業などが該当します。
発注元企業：
システム開発などのサービスを外部の企業（ベンダ企業）に依頼する側の企業のことです。例えば、新しいウェブサイトを作りたいと考えている会社が、制作会社にその依頼をする場合、ウェブサイトを作りたい会社が発注元企業になります。
ベンダ企業：
発注元企業から依頼を受けて、システム開発やITサービスを提供する側の企業のことです。発注元企業が求める要望に応じたシステムやサービスを提案し、開発・導入を行います。
要件：
新しいシステムやサービスに「何が必要か」「何をできるようにしたいか」という具体的な機能や性能、条件のことです。例えば、オンラインショップを作る場合、「商品を検索できる」「クレジットカードで支払える」といった機能が要件となります。
対策
システム開発に関する問題では、発注元とベンダという異なる立場から、どのような情報や合意形成が必要とされるかを理解することが重要です。特に、開発の初期段階で「何を実現したいか（狙い）」と「どのような機能が必要か（要件）」を明確にすることが、プロジェクト成功の鍵となります。提案依頼書（RFP）の目的や内容についても学習しておくと、より深く理解し、応用力を高めることができるでしょう。
