問題
問36
情報システムに関するファシリティマネジメントの目的として、適切なものはどれか。
- ITサービスのコストの適正化
- 災害時などにおける企業の事業継続
- 情報資産に対する適切なセキュリティの確保
- 情報処理関連の設備や環境の総合的な維持
[出典：ITパスポート試験 平成29年度春期 問36]
正解
正解は「エ」です。
解説
正解は「エ 情報処理関連の設備や環境の総合的な維持」です。ファシリティマネジメントとは、企業活動に必要な施設や設備の維持管理を総合的に行う活動のことです。情報システムにおけるファシリティマネジメントは、コンピュータやサーバを設置する場所（データセンターなど）の建物、電力供給、空調設備、防災設備、物理的なセキュリティなど、情報処理を行うための物理的な環境や設備全体を最適に維持・管理することを目的としています。
例えば、データセンターの温度が常に適切に保たれるように空調を管理したり、停電時に情報システムが停止しないように非常用電源を用意したりすることが、この目的の具体例です。情報システムが安定して稼働するためには、IT機器だけでなく、それらを支える物理的な基盤が非常に重要になるため、その維持管理は不可欠なのです。
ア(ITサービスのコストの適正化):
これはITサービスマネジメント全体の目的の一部であり、ファシリティマネジメントは物理的な設備・環境の維持に特化しています。
イ(災害時などにおける企業の事業継続):
これは事業継続計画（BCP）の主な目的です。ファシリティマネジメントはBCPを支える要素の一つですが、直接的な目的ではありません。
ウ(情報資産に対する適切なセキュリティの確保):
これは情報セキュリティマネジメントの目的です。ファシリティマネジメントは物理的セキュリティの一部を担いますが、情報セキュリティ全体を指すものではありません。
難易度
この問題の難易度は、基礎知識があれば比較的容易です。ファシリティマネジメントという用語が何を指すかを理解していれば、選択肢の中から最も適切なものを選ぶことができます。ITパスポート試験では、各マネジメントの領域と目的を明確に区別して理解することが重要になります。
用語補足
ファシリティマネジメント：
企業が事業活動を行う上で必要な建物や設備などの物理的な資産を、最も効果的かつ効率的に管理し、維持していく活動のことです。例えば、オフィスビルの維持管理や、データセンターの空調・電力管理などが含まれます。
ITサービスマネジメント：
ITサービスを企画、設計、構築、提供、運用、改善するまでの一連の活動を管理することです。顧客に価値あるITサービスを提供し続けることを目指します。例えば、ITIL（Information Technology Infrastructure Library）というフレームワークが有名です。
事業継続：
災害やシステム障害など、企業活動に大きな影響を与える事態が発生した場合でも、重要な業務を中断させずに継続すること、または中断しても早期に復旧させることです。例えば、BCP（事業継続計画）を策定して、緊急時の対応手順を定めます。
情報セキュリティ：
情報が漏洩、改ざん、破壊されないように保護することです。具体的には、情報の機密性（Confidentiality）、完全性（Integrity）、可用性（Availability）を維持することを目指します。例えば、パスワード設定やデータ暗号化が対策の一つです。
対策
この問題のポイントは、情報システムに関連する様々な「マネジメント」の用語を正確に理解し、それぞれの活動が何を目的としているのかを区別することです。ファシリティマネジメントは、情報システムが稼働するための『物理的な基盤（設備や環境）』の管理に焦点を当てます。他の選択肢は、それぞれITサービス全体の最適化、事業継続、情報セキュリティといった異なる管理領域の目的を示しているため、それぞれの定義をしっかり押さえておくことが対策となります。
