問題
問45
あるシステム開発において、プログラム作成から結合テストまでを外部のベンダに委託することにした。ベンダに対して、毎週の定例会議で、進捗と品質の状況,及びそれらに影響する問題があれば、その対策内容を全て報告することを条件として契約した。ベンダが契約条件に従っていることを確認するための活動として、適切なものはどれか。
- ベンダ側の作業で進捗と品質に影響する問題が発生し,対策が完了していないものについては、定例会議での報告を求めて内容を確認する。
- ベンダ側の作業で発生した進捗と品質に影響する問題とその対策内容は、納品時の報告で確認する。
- ベンダ側の作業について、進捗と品質の状況及び発生した問題の全ての対策内容を、定例会議の報告で確認する。
- ベンダ側の作業について、進捗と品質の状況をプログラム作成などの各工程の完了時に報告を求め、その作業結果を確認する。
[出典：ITパスポート試験 平成29年度秋期 問45]
正解
正解は「ウ」です。
解説
この問題は、外部の企業（ベンダ）にシステム開発を委託した場合の、契約内容に基づく適切な確認活動について問われています。問題文には、契約条件として「毎週の定例会議で、進捗と品質の状況、及びそれらに影響する問題があれば、その対策内容を全て報告すること」が明確に定められています。
選択肢ウは「ベンダ側の作業について、進捗と品質の状況及び発生した問題の全ての対策内容を、定例会議の報告で確認する」とあります。これは、契約条件で求められている「毎週の定例会議」において、「進捗と品質の状況」と「発生した問題の全ての対策内容」を確認するという内容と、完全に一致しています。 システム開発プロジェクトでは、外部委託を行う際、発注側がベンダに対して契約内容通りに作業が進められているか、品質が保たれているかなどを定期的に確認することが非常に重要です。
特に、問題が発生した場合にその対応状況を把握することは、プロジェクトの遅延や失敗を防ぐ上で欠かせません。契約で定められた報告義務と確認のタイミング（定例会議）を遵守することが、適切な管理活動と言えます。例えば、家のリフォームを依頼した業者が「毎週、作業の進み具合と困ったこと、そしてその対処法を全部報告します」と約束した場合、その報告をしっかり聞いて確認することが、発注者としての適切な行動になるのと同じです。
ア(ベンダ側の作業で進捗と品質に影響する問題が発生し、対策が完了していないものについては、定例会議での報告を求めて内容を確認する。):
契約条件では「全ての対策内容」を報告することになっていますが、この選択肢は「対策が完了していないもの」に限定されており、契約条件の一部しか満たしていません。
イ(ベンダ側の作業で発生した進捗と品質に影響する問題とその対策内容は、納品時の報告で確認する。):
契約では「毎週の定例会議」での報告が義務付けられています。納品時まで待つと、問題が手遅れになる可能性があり、契約条件に反しています。
エ(ベンダ側の作業について、進捗と品質の状況をプログラム作成などの各工程の完了時に報告を求め、その作業結果を確認する。):
契約では「毎週の定例会議」での報告が義務付けられています。各工程の完了時に限定するのではなく、より頻繁な確認が必要です。
難易度
この問題は、システム開発の外部委託におけるプロジェクト管理の基本を問うものです。問題文に契約条件が具体的に記載されており、その条件と選択肢の内容を一つずつ照らし合わせることで正解を見つけやすいでしょう。ITパスポート試験の知識があまりなくても、ビジネスにおける一般的な契約や進捗管理の感覚があれば、比較的解きやすい問題と言えます。
用語補足
ベンダ：
IT製品やサービスを提供する企業のことです。例えば、パソコンを製造する会社や、ソフトウェアを開発する会社などがベンダに該当します。
定例会議：
定期的に開催される会議のことです。プロジェクトの進捗報告や問題点の共有、今後の計画などを話し合うために、毎週や毎月など決まった頻度で行われます。
進捗：
プロジェクトや作業がどれくらい進んでいるか、現在の進行状況のことです。例えば、「このプロジェクトの進捗は80%です」のように使われます。
品質：
製品やサービスが、求められる要件や期待を満たしている度合いのことです。システム開発では、バグの少なさや使いやすさなどが品質の指標となります。
対策
この問題のように、問題文中に具体的な契約条件やルールが示されている場合は、その条件を正確に読み取り、選択肢と照らし合わせることが重要です。特に「毎週」「全て」といったキーワードを見逃さないようにしましょう。プロジェクト管理の分野では、契約内容の確認や進捗・品質管理の基本を理解しておくことが、このような問題を解く上でのポイントになります。
