問題
問6
情報システムの構築に当たり、要件定義から開発作業までを外部に委託し、開発したシステムの運用は自社で行いたい。委託の際に利用するサービスとして、適切なものはどれか。
- SaaS (Software as a Service)
- システムインテグレーションサービス
- ハウジングサービス
- ホスティングサービス
[出典：ITパスポート試験 平成28年度春期 問6]
正解
正解は「イ」です。
解説
正解は「システムインテグレーションサービス」です。システムインテグレーションサービスとは、企業のシステム構築において、要件定義、システム設計、開発、運用、保守など、一連の工程を総合的に支援するサービスのことです。問題文では「要件定義から開発作業までを外部に委託し、開発したシステムの運用は自社で行いたい」とありますので、システムインテグレーションサービスがこのニーズに最も合致します。このサービスを利用することで、企業は専門的な知識や技術を持つ外部の業者にシステム開発を任せることができ、自社のリソースを他の業務に集中させることが可能になります。
例えば、家を建てる際に、設計から建設までを専門の建設会社に一括で依頼するようなイメージです。建設会社は基礎工事から内装まで全て行い、完成した家は自分で住む、という状況に似ています。
ア(SaaS (Software as a Service)):
SaaSは、ソフトウェアをインターネット経由で利用するサービスです。既に開発されたソフトウェアを利用するため、要件定義や開発作業を外部に委託する、という問題文の主旨とは異なります。
ウ(ハウジングサービス):
ハウジングサービスは、企業が自社で用意したサーバ機器をデータセンターに設置し、電力やネットワーク環境を利用するサービスです。システムの開発自体を外部に委託するものではありません。
エ(ホスティングサービス):
ホスティングサービスは、サーバやネットワーク環境を貸し出すサービスです。ウェブサイトの公開などで利用されますが、問題文にあるようなシステムの開発作業を外部に委託するものではありません。
難易度
この問題は、ITサービスの種類に関する基本的な知識が問われるため、ITパスポート試験の初学者の方にとっても比較的取り組みやすい部類に入ります。各サービスの定義を正確に理解していれば、問題文の状況にどのサービスが最も適しているかを判断できます。サービスの名称と提供される内容をセットで覚えることが重要です。
用語補足
SaaS (Software as a Service)：
SaaSは、ソフトウェアをインターネット経由で利用するサービスのことです。例えば、GoogleドキュメントやZoomのような、パソコンにインストールせずにWebブラウザから使えるサービスがこれに当たります。
システムインテグレーションサービス：
システムインテグレーションサービスは、企業の情報システムの企画、設計、開発、導入、運用、保守までを外部の専門業者に一括して任せるサービスのことです。企業はシステム開発の専門知識がなくても、このサービスを利用することで最適なシステムを構築できます。
ハウジングサービス：
ハウジングサービスは、企業が所有するサーバ機器をデータセンターの安全な環境に預け、電源やネットワーク回線などを利用するサービスです。サーバの置き場所と設備だけを借りるイメージです。
ホスティングサービス：
ホスティングサービスは、データセンター内のサーバの一部やサーバ全体の環境を借りて利用するサービスです。ウェブサイトやブログを公開するために、サーバのディスク容量や回線などを借りることがこれに当たります。
対策
この問題を解くためのポイントは、情報システムに関連する様々な外部サービスの役割と内容を正確に理解しておくことです。特に、SaaS、ハウジング、ホスティング、システムインテグレーションといった主要なサービスがそれぞれどのような目的で提供され、どのような業務範囲をカバーするのかを区別できるように学習しましょう。問題文の「要件定義から開発作業までを外部に委託し、運用は自社」という具体的なニーズに、各サービスの定義を照らし合わせる練習を重ねると良いでしょう。
