問題
問48
システム開発のための施設・設備を維持・保全するために、次のことを計画し、実施する活動として、適切なものはどれか。
プロジェクトルームの中に、テストデータの機密性を確保するための部屋を設置して入退室管理を行う。テスト作業用に設置したサーバは、停電時のデータ消失を防ぐために、無停電電源装置に接続する。
- アセットマネジメント
- 環境マネジメントシステム
- 品質マネジメントシステム
- ファシリティマネジメント
[出典：ITパスポート試験 平成28年度春期 問48]
正解
正解は「エ」です。
解説
正解は「エ ファシリティマネジメント」です。ファシリティマネジメントとは、企業が保有する施設や設備（ファシリティ）を経営的な視点から計画し、管理・運用していく活動のことです。
具体的には、オフィスビルや工場、サーバールームなどの建物や、その中に設置されている電源設備、空調設備、情報システム用の機器などを、効率的かつ安全に維持・管理し、企業の事業活動を最適にサポートすることを目指します。問題文にある「プロジェクトルームへの入退室管理」や「サーバの停電対策として無停電電源装置に接続する」といった活動は、まさに情報システムを稼働させるための物理的な環境を適切に保全し、事業継続性を確保するためのファシリティマネジメントの具体的な取り組みにあたります。これによって、情報資産の機密性、完全性、可用性を物理的な側面から守ることができます。
ア(アセットマネジメント):
アセットマネジメントは、企業の保有する資産（例えば、情報システム、ソフトウェアライセンス、ハードウェア、知的財産など）全体の有効活用やライフサイクル管理を行う活動です。施設・設備に限定されず、より広範な資産を対象とします。
イ(環境マネジメントシステム):
環境マネジメントシステムは、企業活動が環境に与える影響を管理し、環境負荷を低減するための組織的な仕組みや活動のことです。ISO 14001などの規格に沿って運用されます。施設・設備管理とは目的が異なります。
ウ(品質マネジメントシステム):
品質マネジメントシステムは、製品やサービスの品質を継続的に改善し、顧客満足度を高めるための組織的な仕組みや活動のことです。ISO 9001などの規格に沿って運用されます。施設・設備管理とは直接的な関係はありません。
難易度
この問題はITパスポート試験のマネジメント分野から出題されており、中程度の難易度と言えます。各マネジメント用語の定義を正確に理解し、それぞれの活動内容を具体的な事例と結びつけて覚えているかが問われます。似たような名称の用語が多いため、それぞれの違いをしっかりと区別できるかどうかがポイントになります。初めて学習する方にとっては、用語の多さに戸惑うかもしれませんが、一つずつ丁寧に覚えることで十分に解答できるようになります。
用語補足
ファシリティマネジメント：
企業が持つ建物や設備（サーバールーム、電気、空調など）を、効率的かつ安全に管理し、ビジネスをスムーズに進めるための活動です。例えば、会社の大切なサーバールームが快適に動くように温度を調整したり、停電してもデータが消えないように対策したりすることです。
アセットマネジメント：
企業が持つ全ての資産（情報システム、ソフトウェア、建物、特許など）を、最も効果的に活用し、その価値を最大化するための管理活動です。例えば、使わなくなったソフトウェアを処分したり、新しいシステムを導入して業務を効率化したりすることです。
無停電電源装置（UPS）：
停電が起きたときに、一時的にコンピュータやサーバーに電力を供給し続ける装置です。これにより、急な停電でもデータが失われたり、システムが停止したりするのを防ぎ、安全にシャットダウンする時間稼ぎができます。まるで非常用バッテリーのようなものです。
マネジメントシステム：
特定の目標（品質、環境、情報セキュリティなど）を達成するために、組織が設定した方針、手順、責任などを体系的にまとめた仕組みのことです。例えば、製品の品質を一定に保つためのルール作りや、環境に優しい活動を推進するための計画などがこれにあたります。
対策
この問題は、マネジメント分野の基本的な用語であるファシリティマネジメントの理解度を問うものです。各マネジメント用語の定義とその活動内容を正確に把握することが解答のポイントです。特に、「アセットマネジメント」「環境マネジメントシステム」「品質マネジメントシステム」など、似たような「マネジメント」がつく用語は混同しやすいので、それぞれの目的と具体的な事例をセットで覚えるようにしましょう。日頃から身の回りの施設や設備の管理を例に挙げながら学習すると、理解が深まります。過去問題を繰り返し解き、用語と実務を結びつける練習をすることが効果的です。
