問題
問40
システム開発プロジェクトのテスト工程において,各担当者が報告書をチームリーダに提出し、チームリーダがそれらの内容をまとめてプロジェクトマネージャに報告している。次の報告ルールを定めているとき、チームリーダの報告として適切なものはどれか。
[報告ルール]
- 各担当者は、担当する機能のテストの進捗率を報告書に記載する。
- 各担当者は、遅れがあるときに、その原因と対策内容を報告書に記載する。
- チームリーダは、各担当者の進捗率の適切さを確認した後、それらを集約して全体の進捗率を求め、計画との差異,今後の見通しを報告書に記載する。
- チームリーダは、遅れがあるときに、担当者にヒアリングを行い、原因と対策内容の妥当性を確認する。また、他チームへの影響を分析し,対応策と期限を報告書に記載する。
- 進捗に遅れのある担当者の報告だけを報告する。
- 担当者の報告を一覧化したものだけを報告する。
- 担当者の報告を集約し、進捗に遅れがあるときはチームリーダの見解を加える。
- チームリーダの期待する進捗に合わせて担当者の進捗率を補正する。
[出典：ITパスポート試験 平成28年度春期 問40]
正解
正解は「ウ」です。
解説
正解はウです。報告ルールによると、チームリーダは各担当者からの報告を受け、まず進捗率が適切であるかを確認します。その後、全ての担当者の進捗情報を集約して、プロジェクト全体の進捗率を計算し、計画との差異や今後の見通しをプロジェクトマネージャに報告することになっています。
さらに、もし遅れている担当者がいれば、チームリーダはその原因や対策内容についてヒアリングを行い、その妥当性を確認した上で、他チームへの影響分析や対応策、期限に関する自身の見解を加えて報告する必要があります。このプロセスは、単なる情報の集計だけでなく、チームリーダが責任を持って状況を分析し、解決策を検討する役割があることを示しています。
例えば、会社の部長がチームメンバーの進捗報告を受け、問題があればメンバーと話し合い、自身の判断や対策案を加えて役員に報告するようなイメージです。
ア(進捗に遅れのある担当者の報告だけを報告する。):
報告ルールには、進捗に遅れがある場合だけでなく、全体の進捗率や計画との差異、今後の見通しなども報告すると明記されているため、不適切です。
イ(担当者の報告を一覧化したものだけを報告する。):
報告ルールには、一覧化するだけでなく、チームリーダが進捗率の適切性を確認し、計画との差異や今後の見通し、遅れがある場合のヒアリング結果や自身の見解を加えることが求められているため、不適切です。
エ(チームリーダの期待する進捗に合わせて担当者の進捗率を補正する。):
チームリーダが担当者の進捗率を補正することは、報告内容の客観性や正確性を損なう行為であり、報告ルールにはそのような指示はありません。
難易度
この問題は、システム開発プロジェクトにおけるチームリーダの役割と報告義務について問うもので、報告ルールを正確に読み解く読解力が求められます。ITパスポート試験のマネジメント分野でよく出題されるプロジェクト管理の基本的な知識があれば、比較的解きやすい問題と言えるでしょう。各選択肢と報告ルールを一つずつ照らし合わせることで、正解を導き出すことができます。
用語補足
テスト工程：
システム開発の過程で、作成されたプログラムやシステムが正しく動作するか、要件を満たしているかを確認する段階です。例えば、新しいゲームがリリースされる前に、バグがないか、操作に問題がないかなどを徹底的に遊んで確認する作業に似ています。
チームリーダ：
プロジェクトやチームのメンバーをまとめ、彼らの作業の進捗を管理・指導する役割を持つ人です。例えば、野球チームのキャプテンのように、個々の選手の状況を把握し、チーム全体が目標に向かってスムーズに進めるようにサポートします。
プロジェクトマネージャ：
プロジェクト全体の計画、実行、監視、完了に責任を持つ人です。チームリーダよりも上位の責任者で、プロジェクトの目標達成に向けて、予算やスケジュール、リソースなどを総合的に管理します。
進捗率：
あるタスクやプロジェクトが、全体のうちどれくらい完了しているかを示す割合です。例えば、100ページのレポートのうち50ページを書き終えたら、進捗率は50%になります。
対策
この問題を解くためのポイントは、提示された「報告ルール」を注意深く読み、チームリーダの報告内容として「何が求められているか」を正確に把握することです。特に、「集約する」「計画との差異」「今後の見通し」「遅れがあるときのヒアリング」「原因と対策内容の妥当性確認」「他チームへの影響分析」「対応策と期限に関する見解を加える」といった具体的な指示に注目しましょう。単に情報を伝達するだけでなく、チームリーダ自身の分析や見解が求められている点が重要です。各選択肢がこのルールに合致しているかを一つ一つ確認していくことが、正解にたどり着くための対策となります。
