問題
問18
“POSシステムの構築”によって,達成が可能となる経営目標はどれか。
- 営業員の業務生産性向上と営業部門の組織力強化
- 構成部品及び仕掛品の在庫量削減
- 調達から製造・配送・販売に至る一連のプロセスの最適化
- 店舗ごとの品ぞろえの改善と発注や在庫管理業務の効率化
[出典：ITパスポート試験 平成28年度秋期 問18]
正解
正解は「エ」です。
解説
正解は「エ」です。POS（Point Of Sale）システムは、商品の販売時点情報を記録・管理するシステムです。スーパーやコンビニのレジでバーコードをスキャンすると、どの商品が、いつ、いくつ売れたかという情報がリアルタイムで記録されますよね。これにより、店舗はどの商品がよく売れているのか、どの商品が売れ残っているのかを正確に把握できます。
例えば、雨の日に傘がよく売れた、暑い日にアイスクリームが売れたといった状況をデータで確認できるため、天気予報や季節の変化に合わせて適切な商品を仕入れ、陳列するといった「品ぞろえの改善」が可能になります。また、在庫が少なくなった商品を自動で検知し、発注を促す機能もあるため、「発注や在庫管理業務の効率化」にもつながります。
このように、POSシステムは店舗運営における意思決定をデータに基づいて行い、業務の効率を高めることを目的としています。
ア(営業員の業務生産性向上と営業部門の組織力強化):
POSシステムは主に販売現場のデータ管理と在庫管理に焦点を当てており、営業員の生産性向上や営業部門の組織力強化に直接的に貢献するものではありません。これらはCRM（顧客関係管理）やSFA（営業支援システム）などがより適しています。
イ(構成部品及び仕掛品の在庫量削減):
構成部品や仕掛品は、製造業における生産工程の在庫を指します。POSシステムは小売業などでの最終製品の販売時点情報を管理するものであり、製造工程における部品や仕掛品の在庫削減には直接関与しません。これにはMRP（資材所要量計画）やSCM（サプライチェーンマネジメント）などが適しています。
ウ(調達から製造・配送・販売に至る一連のプロセスの最適化):
調達、製造、配送といった広範なプロセス全体の最適化は、SCM（サプライチェーンマネジメント）の領域です。POSシステムは販売時点のデータ収集と、その後の在庫管理や発注業務の効率化には役立ちますが、サプライチェーン全体を包括的に最適化するシステムではありません。
難易度
この問題の難易度は比較的易しいです。ITパスポート試験で頻出するPOSシステムに関する基本的な知識を問う問題であり、POSシステムが店舗のレジなどでどのような役割を果たすかを理解していれば、正解の選択肢を見つけやすいでしょう。実生活でレジを利用する際のイメージと結びつけやすい内容なので、IT初学者の方でも取り組みやすい問題だと感じます。
用語補足
POSシステム：
POS（Point Of Sale：販売時点情報管理）システムとは、商品の販売が行われた時点で、その商品名、価格、数量、販売日時、顧客情報などをリアルタイムで記録するシステムです。例えば、スーパーのレジで商品をスキャンすると、その情報がシステムに自動的に登録され、在庫数が減ったり、売上データが更新されたりします。
経営目標：
経営目標とは、企業が事業活動を通じて達成を目指す具体的な目的や数値のことです。例えば、「売上を20%増やす」「顧客満足度を向上させる」「コストを10%削減する」といったものがあります。ITシステムの導入は、これらの経営目標を達成するための手段の一つとなります。
品ぞろえの改善：
品ぞろえの改善とは、顧客のニーズや市場のトレンドに合わせて、店舗に置く商品の種類や量を最適化することです。例えば、売れ筋商品を多く仕入れたり、季節ごとの需要に合わせて商品を入れ替えたりすることで、顧客が求める商品を提供し、売上向上を目指します。
在庫管理：
在庫管理とは、企業が抱える商品の在庫を適切に維持・管理する活動です。具体的には、必要な商品を必要な時に、必要な量だけ確保し、過剰な在庫や品切れを防ぐことを目指します。例えば、コンビニで牛乳が少なくなったら自動で発注するなど、効率的な在庫運用を行います。
対策
この問題を解くためのポイントは、POSシステムが具体的にどのような機能を持つのか、そしてその機能が経営目標のどの側面に貢献するのかを理解することです。POSシステムは、販売データのリアルタイム収集と分析に強みがあります。これにより、売れ筋や死に筋商品の把握、適切な在庫レベルの維持、効率的な発注業務などが可能になります。各選択肢がPOSシステムの直接的な効果と結びついているか、より広範なSCMやCRMの領域ではないかを見極めることが重要です。日常生活でのレジの仕組みをイメージすると理解しやすいでしょう。
