【ゴールド会員】マネジメント系

問題問611ITサービスマネジメントにおいて、サービスデスクが受け付けたインシデントのうち、専門部署へのエスカレーションなしにサービスデスク内で解決できた割合を示す指標は何か。サービスレベル合意率一次解決率平均解決時間サービス停止時間正解正...

問題問592システム監査人が、監査の実施において、監査対象の情報システムを評価する際に、監査の結論を支持するために収集する、客観的で信頼性のある情報は何か。監査証拠監査計画監査基準監査報告書正解正解は「ア」です。解説　正解は「ア：監査証拠」...

問題問569ITサービスマネジメントにおけるインシデント管理と問題管理の主な違いに関する記述として、最も適切なものはどれか。項目インシデント管理問題管理目的サービスをできるだけ早く復旧する根本原因を特定し再発防止対応一時的な回避策や解決策恒...

問題問552システム開発において、既存のプログラムの外部からの動作を変えずに、内部構造を改善する活動はどれか。リバースエンジニアリングデバッグソフトウェア保守リファクタリング正解正解は「エ」です。解説　正解は「エ：リファクタリング」です。リ...

問題問518プロジェクトマネジメントにおいて、プロジェクトの成果物と作業スコープを明確にし、その範囲内で計画、実行、監視、コントロールを行う活動はどれか。プロジェクトスコープマネジメントプロジェクトタイムマネジメントプロジェクトコストマネジ...

問題問493システム開発において、開発されたソフトウェアが、利用者側の要求事項を全て満たしているかを確認するための最終段階のテストはどれか。受け入れテストシステムテスト結合テスト単体テスト正解正解は「ア」です。解説　正解は「受け入れテスト」...

問題問487ITサービスマネジメントにおける可用性管理の目的として、適切なものをすべて挙げたものはどれか。 a. サービスが利用者の要求する時間と場所で利用可能な状態を維持すること b. 障害発生時の復旧時間を最小限に抑えること c. IT...

問題問445情報システムの品質マネジメントの考え方に関する記述として、適切なものをすべて挙げたものはどれか。 a. 品質計画の策定、品質保証、品質管理の各プロセスを通じて品質向上を目指す b. 不良発生後の修正コストよりも、予防コストを重視...

問題問432あるシステム開発プロジェクトにおける要員ごとの生産性実績を示している。プロジェクト全体の総ステップ数が1,500ステップの場合、このプロジェクトを完了するために必要な総人月はいくらと見積もられるか。要員1人あたりの生産性 (ステ...

問題問411システム開発プロジェクトにおいて、結合テストを行う際に、互いに連携する複数のモジュールが正しく機能するかを確認するテストはどれか。単体テスト結合テストシステムテスト受け入れテスト正解正解は「イ」です。解説　正解は「イ：結合テスト...