過去問解説

問題問42システム開発のプロセスには、ソフトウェア要件定義,ソフトウェア方式設計,ソフトウェア結合テスト,ソフトウェア導入,ソフトウェア受入れなどがある。システム開発の関係者を開発者側と利用者側に分けたとき、ソフトウェア受入れで実施する作業...

問題問41SLAの合意内容を達成するために、サービス状況のモニタリングやレビューなどを通じてサービスレベルの維持や向上を図る活動を何というか。CSRERPSLMSWOT正解正解は「ウ」です。解説　SLA（サービスレベル合意書）で合意したサー...

問題問40システム開発プロジェクトのテスト工程において,各担当者が報告書をチームリーダに提出し、チームリーダがそれらの内容をまとめてプロジェクトマネージャに報告している。次の報告ルールを定めているとき、チームリーダの報告として適切なものはど...

問題問39システム監査人の役割に関する記述として、適切なものはどれか。業務の流れや内容に着目して、業務フロー,業務記述書,リスクコントロールマトリクスを作成し、リスクを評価し適切な統制を導入する。情報システムの企画、開発,運用,保守などの各...

問題問38システムの利用者からの問合せを電話で受け付けるサービスデスクのサービスレベルを評価するための項目の例として、適切なものはどれか。サービスのコストシステム障害の件数システムの可用性問合せの応答待ち時間正解正解は「エ」です。解説　正解...

問題問37システム開発部門のシステム監査における実施事項はどれか。開発委託先と締結する委託契約書の作成外部設計書のレビューで発見された不具合の修正システム開発手順の不備の指摘プログラマに対するプログラミング教育正解正解は「ウ」です。解説　正...

問題問36ITサービスマネジメントにおける可用性管理の目的として、適切なものはどれか。ITサービスを提供する上で、目標とする稼働率を達成する。ITサービスを提供するシステムの変更を、確実に実施する。サービス停止の根本原因を究明し、再発を防止...