問題
問28
製品やサービスの価値を機能とコストの関係で分析し、機能や品質の向上及びコスト削減などによって、その価値を高める手法はどれか。
- サプライチェーンマネジメント
- ナレッジマネジメント
- バリューエンジニアリング
- リバースエンジニアリング
[出典：ITパスポート試験 平成28年度春期 問28]
正解
正解は「ウ」です。
解説
バリューエンジニアリング（VE）は、製品やサービスの価値を、その機能とコストの関係で体系的に分析し、価値を向上させる手法です。ここでいう「価値」とは、単に価格が安いことだけでなく、顧客にとっての「機能（性能や品質）」がどれだけ「コスト」に見合っているかを指します。
例えば、あるスマートフォンの新しいモデルを開発する際に、高価な部品を使って多くの機能を詰め込むだけでなく、顧客が本当に求める機能は何か、その機能を実現するためにどれくらいのコストが適切か、といった視点で検討します。不必要な機能を削除したり、より安価で同等以上の性能を持つ部品を探したりすることで、コストを削減しつつ、顧客満足度を高める製品を効率的に開発することができます。このプロセスを通じて、製品やサービスの「価値＝機能／コスト」を最大化することを目指します。
ア(サプライチェーンマネジメント):
サプライチェーンマネジメントは、原材料の調達から製品が顧客に届くまでの全てのプロセスを効率的に管理し、全体の最適化を目指す経営手法です。製品やサービスの価値分析とは異なります。
イ(ナレッジマネジメント):
ナレッジマネジメントは、企業内の知識や経験を収集・共有・活用することで、組織全体の生産性や競争力を高める活動です。製品やサービスの価値を機能とコストで分析する手法ではありません。
エ(リバースエンジニアリング):
リバースエンジニアリングは、既存の製品やソフトウェアを分解・分析し、その構造や設計思想、動作原理などを探る行為です。価値向上やコスト削減の手法としては直接的ではありません。
難易度
この問題は、ビジネスにおける製品開発や改善の手法に関する知識を問うもので、ITパスポート試験のストラテジ系でよく出題されます。選択肢の用語を正確に理解していれば正解は導き出しやすいですが、似たような経営手法と混同しないように注意が必要です。それぞれの用語の定義をしっかりと学習しておくことがポイントです。
用語補足
バリューエンジニアリング (VE)：
製品やサービスの「価値」を「機能」と「コスト」の比率で捉え、「価値＝機能／コスト」として、その価値を向上させるための体系的な手法です。例えば、自動車の設計で、軽量化という機能（価値）を維持しつつ、より安価な素材を探すことでコストを下げる、といった活動です。
サプライチェーンマネジメント (SCM)：
製品の原材料調達から生産、流通、販売、消費に至るまでの一連の流れ（サプライチェーン）を統合的に管理し、全体として効率化や最適化を図る経営手法です。例えば、アパレル企業が原材料の生産者から消費者に衣料品が届くまでの全工程を管理し、無駄をなくす取り組みです。
ナレッジマネジメント：
企業や組織が持つ知識やノウハウ、経験といった情報（ナレッジ）を共有し、活用することで、新しい価値創造や業務効率向上を目指す経営戦略です。例えば、営業担当者が顧客との成功事例や失敗談をデータベースに蓄積し、他のメンバーが参考にできるようにする活動です。
リバースエンジニアリング：
既存の製品やシステム、ソフトウェアなどを解析し、その設計構造や動作原理などを解明する技術です。例えば、ある家電製品がどのように作られているかを知るために分解し、部品構成や回路図を調べることです。
対策
この問題は、各経営手法の定義を正確に覚えているかが問われる基本問題です。特に「バリューエンジニアリング」は、機能とコストの関係から価値を最大化するという考え方が重要です。他の選択肢も、それぞれの意味を混同しないように、具体的な事例と結びつけて理解することが対策になります。用語集などで定義を繰り返し確認しましょう。
