問題
問22
導入予定のシステムについて、3種類の実現方式を検討している。各実現方式で見込まれる費用の内訳が表のとおりであるとき,導入後の運用期間を10年とした場合の開発・導入,運用,保守の総費用の大小関係を表したものはどれか。ここで、利用者は毎年4,000人で一定とする。また、記載のない条件(10年後の除却費,更改費用など)は考慮しない。
- A案 > B案 > C案
- A案 > C案 > B案
- B案 > C案 > A案
- C案 > B案 > A案
[出典：ITパスポート試験 平成28年度春期 問22]
正解
正解は「ウ」です。
解説
この問題は、システム導入における3つの実現方式（自主開発、パッケージ適用、SaaS利用）それぞれの総費用を計算し、その大小関係を比較する問題です。運用期間が10年、利用者が毎年4,000人という条件を考慮して計算を進めます。 まず、各案の総費用を算出します。
A案（自主開発）
- 初期費用：4億円 = 40,000万円
- 運用費用：500万円/年 × 10年 = 5,000万円
- 保守費用：200万円/年 × 10年 = 2,000万円
- 総費用：40,000万円 + 5,000万円 + 2,000万円 = 47,000万円（4.7億円）
B案（パッケージ適用）
- 初期費用：2億円 = 20,000万円
- 運用費用：初期費用の15% = 20,000万円 × 0.15 = 3,000万円/年
- 10年間の運用費用：3,000万円/年 × 10年 = 30,000万円
- 保守費用：初期費用の15% = 20,000万円 × 0.15 = 3,000万円/年
- 10年間の保守費用：3,000万円/年 × 10年 = 30,000万円
- 総費用：20,000万円 + 30,000万円 + 30,000万円 = 80,000万円（8億円）
C案（SaaS利用）
- 初期費用：5,000万円
- 運用費用：利用者1人当たり1万円/年 × 4,000人/年 = 4,000万円/年
- 10年間の運用費用：4,000万円/年 × 10年 = 40,000万円
- 保守費用：300万円/年 × 10年 = 3,000万円
- 総費用：5,000万円 + 40,000万円 + 3,000万円 = 48,000万円（4.8億円）
計算結果から、各案の総費用は以下のようになります。
- A案：4.7億円
- B案：8億円
- C案：4.8億円
これらの結果を比較すると、B案が最も高く、次にC案、A案が最も低いことが分かります。したがって、総費用の大小関係は B案 > C案 > A案 となり、選択肢「ウ」が正解です。
ア(A案 > B案 > C案):
計算結果と異なります。A案は最も費用が低いですが、B案が最も高いという関係が正しくありません。
イ(A案 > C案 > B案):
計算結果と異なります。A案が最も費用が低い点は正しいですが、B案とC案の順序が逆です。
エ(C案 > B案 > A案):
計算結果と異なります。C案の費用はB案よりも低いので、この大小関係は正しくありません。
難易度
この問題は、各システム導入方式の総費用を計算し、その大小関係を比較する問題です。計算自体は基本的な四則演算ですが、表から必要な数値や条件（運用期間や利用者数、初期費用に対する割合など）を正確に読み取り、計算ミスなく合計を出すことが重要になります。一つずつ丁寧に計算すれば、IT初学者の方でも十分に正解できる問題と言えるでしょう。
用語補足
SaaS（Software as a Service）：
ソフトウェアをインターネット経由でサービスとして利用する形態です。自分でソフトウェアを購入・インストールする必要がなく、必要なときに必要な機能だけを利用できます。例えば、GmailのようなWebメールサービスや、ZoomのようなWeb会議ツールなどがSaaSの一例です。
パッケージ適用：
市販されている汎用的なソフトウェアパッケージを導入し、自社の業務に合わせて一部設定を変更したり、カスタマイズしたりして利用する形態です。例えば、会計ソフトやCRM（顧客関係管理）ソフトを製品として購入して利用するような場合です。
自主開発：
システムを自社で設計し、プログラミングして一から構築する形態です。自社の特殊な業務に合わせて最適化されたシステムを作ることができますが、初期費用や開発期間が長くなる傾向があります。例えば、他社にはない独自の業務システムをゼロから作るような場合です。
運用・保守：
システムを導入した後、安定的に稼働させ続けるための活動を指します。運用は日常的な監視やデータバックアップ、利用者からの問い合わせ対応などを行い、保守は故障対応、機能改善、セキュリティアップデートなどを行います。車に例えると、運用は定期的な給油や洗車、日常点検で、保守は故障修理や部品交換、車検のようなものです。
対策
この問題を解くためのポイントは、各実現方式の費用を「初期費用」「運用費用」「保守費用」に分けて、運用期間10年間の総費用を正確に計算することです。特にB案の運用・保守費用は初期費用に対する割合で計算する必要があり、計算間違いに注意が必要です。各項目を丁寧に計算し、最後にそれぞれの総費用を比較することで、正しい大小関係を導き出すことができます。問題を解く際は、必ず電卓などを利用して正確に計算しましょう。
