問題
問2
マーケティングミックスの検討に用いる考え方の一つであり、売り手側の視点を分類したものはどれか。
- 4C
- 4P
- PPM
- SWOT
[出典：ITパスポート試験 平成29年度春期 問2]
正解
正解は「イ」です。
解説
正解は「イ 4P」です。4P分析は、企業（売り手側）が自社の製品やサービスを市場に提供する際に用いるマーケティング戦略のフレームワークです。具体的には、「Product（製品・サービス）」「Price（価格）」「Place（流通・提供場所）」「Promotion（プロモーション・販売促進）」の4つの要素から構成されます。これらの要素をどのように組み合わせるかを検討することで、顧客に価値を届け、企業の目標達成を目指します。
例えば、新しい商品を開発する際、どのような特徴を持たせるか（Product）、どのくらいの値段にするか（Price）、どこで販売するか（Place）、どのように宣伝するか（Promotion）を総合的に考え、最も効果的な戦略を構築するのです。
ア(4C):
4Cは、顧客（買い手側）の視点からマーケティングを考えるフレームワークです。
ウ(PPM):
PPM（プロダクト・ポートフォリオ・マネジメント）は、複数の事業や製品の組み合わせを評価し、経営資源の最適な配分を決定するための分析手法です。
エ(SWOT):
SWOT分析は、企業の「強み(Strength)」「弱み(Weakness)」「機会(Opportunity)」「脅威(Threat)」を分析し、戦略を策定するためのフレームワークです。
難易度
この問題はマーケティングの基本的な知識を問うものであり、ITパスポート試験のストラテジ系分野では頻出のテーマです。特に「4P」が売り手側の視点、「4C」が買い手側の視点であることを理解していれば、比較的容易に解答できます。他の選択肢もビジネスでよく使われる用語なので、それぞれの意味を把握していれば迷うことは少ないでしょう。
用語補足
マーケティングミックス：
企業が自社の製品やサービスを市場に投入し、目標達成のために様々なマーケティング手段をどのように組み合わせるかを考えることです。例えば、あるお菓子を売るために、「味（製品）」「値段（価格）」「スーパーでの販売（流通）」「テレビCM（プロモーション）」といった要素を最適に組み合わせることを指します。
4P：
企業（売り手側）の視点からマーケティング戦略を立案する際の4つの要素「Product（製品）」「Price（価格）」「Place（流通）」「Promotion（プロモーション）」の頭文字を取ったものです。これらをバランス良く計画することで、製品やサービスを効果的に市場に提供できます。
4C：
顧客（買い手側）の視点からマーケティングを考える際の4つの要素「Customer Value（顧客価値）」「Customer Cost（顧客が負担する費用）」「Convenience（利便性）」「Communication（コミュニケーション）」の頭文字を取ったものです。顧客の視点に立って、本当に求められるものを提供しようという考え方です。
PPM (Product Portfolio Management)：
複数の事業や製品を「市場成長率」と「相対的市場シェア」の2つの軸で分類し、「花形」「金のなる木」「問題児」「負け犬」といったカテゴリに分けて、経営資源の配分を最適化する戦略です。どの事業に投資を集中し、どの事業から撤退するかなどを判断するのに役立ちます。
対策
この問題を解くためのポイントは、マーケティング戦略における「売り手側の視点」と「買い手側の視点」の区別を明確にすることです。売り手側が「4P」、買い手側が「4C」と覚えるのが基本です。また、PPMやSWOT分析など、他の主要なビジネスフレームワークについても、それぞれの目的と構成要素を理解しておくことで、類似問題にも対応できるようになります。日頃からビジネス用語の意味を正確に把握するよう努めましょう。
