問題
問54
ある組織では過去には全員出社して業務を遂行していたが，現在は出社とテレワークの両方を使い分けて業務を遂行している。この組織において，ファシリティマネジメントの観点で改善を図っている事例として，適切なものだけを全て挙げたものはどれか。
- a ：従業員のPCにインストールされたWeb会議用のソフトウェアを常に最新にし，Web会議における利便性及びセキュリティを向上させる。
- b ：執務室のレイアウト変更や大画面のTV会議室の設置を行い，従業員間のコミュニケーションを取りやすくする。
- c ：出社率を踏まえてフリーアドレスエリアの割合を増加し，オフィスを縮小させる。
- d ：短時間勤務や自宅外での業務を可能とする制度を導入し，様々な従業員が業務に参画しやすくする。
- a, d
- b
- b, c
- b, d
[出典：ITパスポート試験 令和8年度 問54]
正解
正解は「ウ」です。
解説
正解は「ウ（b, c）」です。ファシリティマネジメントとは、企業が所有または賃借している施設（ファシリティ）や設備を、経営の視点から有効活用・維持・管理する手法のことです。テレワークと出社を併用する現代では、オフィスの役割が「単に作業する場所」から「社員同士が交流し、価値を創造する場所」へと変化しています。
bは執務室のレイアウトや会議環境を整えることで、対面でのコミュニケーション活性化を図るものであり、ファシリティの活用事例として適切です。また、cはテレワークの普及に伴う出社率の変化に合わせて、固定席を廃止して自由な座席（フリーアドレス）の割合を増やし、不要になったスペースを減らすことで不動産コストを最適化するものであり、これもファシリティマネジメントの典型的な取り組みです。したがって、bとcが適切な事例となります。
ア(a, d):
aはIT環境の整備、dは人事制度の導入に関する記述であり、これらは施設や設備の活用管理（ファシリティマネジメント）の直接的な対象ではありません。
イ(b):
bは正しい取り組みですが、cもファシリティマネジメントの対象であるため、bのみを挙げるのは不十分です。
エ(b, d):
bは適切ですが、dは人事制度でありファシリティマネジメントの範囲外です。逆にcは適切な取り組みであるため、選択が誤っています。
難易度
ファシリティマネジメントという専門用語が何を示すかを理解していれば、各選択肢を「施設・設備の管理」と「それ以外（ITや人事）」に切り分けることで正解を導けます。用語さえ知っていれば初心者にも解きやすい問題です。
用語補足
ファシリティマネジメント：
企業などの施設や設備を、効率よく活用・維持・管理する手法。例：オフィスを改装して省エネを図る、不要な支店を整理するなど。
テレワーク：
場所や時間にとらわれず、ICTを利用して行う働き方。例：自宅でパソコンを使って会議に参加するリモートワーク。
フリーアドレス：
オフィス内で個人の固定席を決めず、状況に応じて好きな席を選んで働く形式。例：カフェのような共有スペースでノートPCを広げて作業する。
レイアウト：
配置のこと。オフィスでは、デスクや会議室を効率よく配置して作業をスムーズにすること。例：チームのメンバーが近くに座れるように机の並びを変える。
対策
「ファシリティ」が「建物・設備・環境」を指すことを抑えるのがポイントです。選択肢の中で「施設やオフィスの物理的な空間・設備」に関するものか、「制度やITツール」に関するものかを区別しましょう。
