問題
問34
IT 基本計画の策定の際, 明確にすべき事項だけを全て挙げたものはどれか。
- a ：IT システムの利活用に関わるステークホルダ
- b ：組織体の現在及び将来的なニーズへの対応
- c ：発生したインシデントに関する管理手順
- d ：利用者及び関係者との合意に基づいた業務要件とその優先順位
- a, b
- a, b, c
- a, b, d
- b, c, d
[出典：ITパスポート試験 令和8年度 問34]
正解
正解は「ア」です。
解説
正解は、IT基本計画の策定において重要な戦略的要素が含まれている「a」と「b」を挙げた選択肢のアです。 IT基本計画とは、組織が目標を達成するために、今後どのようにITを活用していくかという「全体の方針」を定めたものです。
これは家作りに例えるなら、どのような生活を送りたいか、誰がその家を使うのかを考える「基本コンセプト」を決める段階に当たります。 まず、項目「a」のステークホルダ（利害関係者）を明確にすることは、システムの利用範囲や影響を受ける人を正しく把握するために不可欠です。誰のためのIT化なのかが不明確では、有効な計画を立てることはできません。 また、項目「b」の組織の現在および将来のニーズへの対応は、IT化の目的そのものです。組織が今抱えている課題を解決し、将来の成長を見据えた投資を行うために、この視点は極めて重要です。
一方で「c」はシステムが動き出した後のトラブル対応ルール（運用の話）であり、「d」は個別のシステムを具体的に作る際に行う詳細な設計段階の話です。これらは全体の大きな方針を決定する「基本計画」の段階よりも後の工程にあたるため、ここでは含まれません。このように「戦略的な全体図」を描く視点を持つことが、この問題を解く鍵となります。
イ(a, b, c):
「c」のインシデント管理手順は、運用フェーズでのルールであり、戦略策定である基本計画には含めません。
ウ(a, b, d):
「d」の業務要件の合意は、個別のシステム開発プロジェクトで行う要件定義の内容であり、全体計画には含めません。
エ(b, c, d):
「a」のステークホルダの特定が漏れている上、運用や開発の詳細である「c」と「d」が含まれているため誤りです。
難易度
ITの専門知識そのものよりも、ビジネスにおける「計画（戦略）」と「実行・運用（現場）」の違いを理解しているかが問われます。「業務要件」や「手順」といった言葉がもっともらしく聞こえるため初学者は迷いやすいですが、大きな視点と細かな視点を切り分ける感覚があれば、比較的スムーズに正解を選べる問題です。
用語補足
IT基本計画：
組織の経営目標を達成するために、ITをどう活用するかを定めた全体的な中長期計画のことです。企業の「IT活用のロードマップ」と言えます。
ステークホルダ：
プロジェクトや組織の決定によって影響を受ける「利害関係者」のことです。例えば、システムの利用者、経営者、開発ベンダーなどがこれに当たります。
インシデント：
システムが正常に動かなくなったり、セキュリティ上の問題が起きたりする「予期せぬトラブル」のことです。パソコンが動かない、ウイルスに感染したなどの状態を指します。
業務要件：
システムを導入することで、具体的にどのような業務を実現したいかという要望のことです。「伝票入力を自動化したい」といった現場の具体的なニーズがこれに該当します。
対策
この問題を攻略するポイントは、IT基本計画を「組織の経営方針に基づいた大きな地図」と捉えることです。対策として、IT活用の階層を「全体方針（計画）」、「個別の開発（プロジェクト）」、「日々の運用（管理）」の3つに分けて整理しておきましょう。各フェーズで決めるべき内容のスケール感を意識して学習することで、似たような選択問題で迷わなくなります。
