問題
問28
インターネット上の商取引に関連したリスクのうち，エスクローサービスを利用することによって低減できるリスクとして，適切なものはどれか。
- オークションサイトに誤った購入金額を入力したときに，取引を取り消せない。
- 商品の代金を支払ったにもかかわらず，商品が配送されない。
- ショッピングサイトで使用しているパスワードが漏えいする。
- 発注した商品を一旦受け取ると，自己都合では解約できない。
[出典：ITパスポート試験 令和8年度 問28]
正解
正解は「イ」です。
解説
エスクローサービスとは、インターネット上での取引、特に面識のない個人同士の売買において、信頼できる第三者が代金の支払いを仲介する仕組みのことです。このサービスを利用することで、正解である「商品の代金を支払ったのに商品が届かない」というトラブルを未然に防ぐことができます。
身近な例で言うと、メルカリなどのフリマアプリの決済システムがこれに当たります。購入者が支払った代金は、一度事務局（エスクロー事業者）に預けられます。その後、出品者が商品を発送し、購入者の手元に届いて内容を確認した後に「受取評価」を行うことで、初めて代金が出品者へ渡るようになっています。もし商品が届かなかったり、全く別のものが届いたりした場合には、仲介者が代金の支払いを止めることができるため、購入者は安心してお金を払うことができます。
このように、お互いが「相手を100％信頼できない」状態でも、間に『審判役』のような信頼できる組織を挟むことで、安全かつ確実な取引を実現できるのがエスクローサービスの最大のメリットです。
ア(オークションサイトに誤った購入金額を…):
これは利用者の操作ミスやインターフェースの問題であり、代金の受渡しを仲介するエスクローサービスで防げるリスクではありません。
ウ(ショッピングサイトで使用しているパスワードが漏えいする。):
パスワードの漏えいは情報セキュリティの管理体制に関わる問題であり、取引の決済プロセスを保証するサービスの範疇外です。
エ(発注した商品を一旦受け取ると，自己都合では解約できない。):
これはクーリングオフやサイトの規約といった取引の契約条件に関する問題であり、支払いの安全性を確保する仕組みとは別次元の話です。
難易度
この問題は、ITパスポート試験のストラテジ系の中でも、私たちの日常生活に馴染みのあるサービスを題材としています。「エスクロー」という言葉自体は専門的に聞こえるかもしれませんが、フリマアプリなどの身近な仕組みを想像できれば、IT未経験者でも直感的に正解を導き出しやすい問題です。用語の意味を生活の中の具体例と結びつけて理解しておくことが合格への近道となる、比較的易しいレベルの問題と言えます。
用語補足
エスクローサービス：
取引の安全を守るために、第三者がお金を一時的に預かる仕組みです。ネットでの「安心決済」の代表格です。
商取引：
商品を売ったり買ったりして利益を得る活動のことです。コンビニでの買い物やネット通販も商取引に含まれます。
リスク：
将来発生するかもしれない、自分にとって良くない出来事や危険性のことです。ネット通販での詐欺も大きなリスクです。
インターネットオークション：
ネット上で欲しい人が値段を競り合い、一番高い値をつけた人が買える仕組みです。個人間の売買が活発に行われます。
対策
この問題を攻略するポイントは、IT用語を単なる暗記ではなく「具体的にどのアプリやサービスで使われているか」を意識することです。エスクローなら「フリマアプリの受取評価までの流れ」と紐付けて覚えましょう。対策としては、日常生活でネットサービスを利用する際、お金がどのようなルートで相手に届くのかを意識して確認する習慣をつけると、自然と知識が定着しやすくなります。
