問題
問14
ISO 26000とは，組織の社会的責任についての国際規格である。ISO 26000で定められている，企業が果たすべき社会的責任を表す用語として，最も適切なものはどれか。
- CSR
- SDGs
- コーポレートガバナンス
- ソーシャルメディアポリシー
[出典：ITパスポート試験 令和8年度 問14]
正解
正解は「ア」です。
解説
正解は「CSR」です。CSRは「Corporate Social Responsibility」の略称で、日本語では「企業の社会的責任」と訳されます。企業が単に利益を追求するだけでなく、環境保護や社会貢献、法令遵守、従業員の労働環境の改善など、あらゆるステークホルダー（利害関係者）に対して責任ある行動をとるべきだという考え方のことです。
ISO 26000は、この社会的責任に関する世界共通のガイドライン（国際規格）であり、組織がどのようにして社会に貢献し、持続可能な発展を支えるべきかの手引きをまとめています。
例えるなら、会社を一つの「社会の構成員（市民）」と捉え、近隣の掃除に参加したり、近所に迷惑をかけないように配慮したりするように、社会の一員としてのマナーや役割をしっかり果たしましょうというルールのようなものです。これに取り組むことで、社会や顧客からの信頼が高まり、結果として企業の長期的な価値向上やブランドイメージのアップにつながります。近年のビジネスシーンでは、情報技術と同じくらい重要視されている概念です。
イ(SDGs):
持続可能な開発目標のことで、2030年までに世界が解決すべき17の目標を指します。
ウ(コーポレートガバナンス):
企業統治と訳され、不祥事を防ぎ透明な経営を行うために、経営を監視・コントロールする仕組みです。
エ(ソーシャルメディアポリシー):
企業や組織の従業員がSNSを利用する際の、基本方針やルールを定めた文書のことです。
難易度
ISO 26000という具体的な規格番号を暗記していなくても、問題文にある「企業の社会的責任」というキーワードから、その頭文字をとった略称であるCSRを導き出すことができます。ITの専門知識というよりは、現代のビジネスや時事問題に近い一般常識的な知識を問う問題です。SDGsなどの流行の用語と混同しないように整理しておけば、初心者でも確実に得点できる内容です。
用語補足
ステークホルダー：
企業活動によって影響を受ける「利害関係者」の総称です。株主や従業員だけでなく、顧客、取引先、地域住民なども含まれます。
ISO：
国際標準化機構という組織です。製品の形や品質、組織の管理方法など、世界中で共通して使える「ものさし（規格）」を定めています。
持続可能性（サステナビリティ）：
環境を壊さず、将来の世代も安定して暮らし続けられるように社会を発展させていくという考え方です。CSRの根本にある概念です。
国際規格：
世界中のどの国でも同じ品質やサービスが提供できるように定められた世界標準のことです。ネジのサイズから組織の管理法まで様々あります。
対策
対策としては、まずアルファベットの略称（CSR、SDGsなど）の正式な英語名称と、その日本語の意味をセットで覚えることが重要です。特に「Social Responsibility（社会的責任）」という単語が含まれているかどうかを確認しましょう。また、ISO規格については「ISO 9001（品質）」や「ISO 14001（環境）」などの代表的な番号とキーワードを紐付けておくと得点率がアップします。
