問題
問29
ある企業が、顧客を引き付ける優れたUX（User Experience）やビジネスモデルをデジタル技術によって創出し、業界における従来のサービスを駆逐してしまうことによって、その業界の既存の構造が破壊されるような現象を表す用語として、最も適切なものはどれか。
- デジタルサイネージ
- デジタルディスラプション
- デジタルディバイド
- デジタルトランスフォーメーション
[出典：ITパスポート試験 令和6年度 問29]
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正解
正解は「イ」です。
解説
デジタルディスラプションとは、デジタル技術によって既存のビジネスモデルや業界の構造が大きく変化する現象を指します。新しいUXやビジネスモデルが従来の仕組みを凌駕し、急激に市場の主役が変わることが特徴です。たとえば、動画配信サービスがレンタルビデオ業界を置き換えた事例が挙げられます。この問題の記述に合致するため、正解となります。
デジタルサイネージ:
デジタルサイネージは電子看板のことで、広告や情報表示に活用される技術です。業界構造を破壊するという記述には該当しません。
デジタルディバイド:
デジタルディバイドは、情報技術を利用できる人とできない人との間に生じる格差を指します。業界の構造変化には関連しません。
デジタルトランスフォーメーション:
デジタルトランスフォーメーション（DX）は、企業がデジタル技術を活用して業務を変革する取り組みです。これは内部改革が中心であり、業界全体の構造破壊を直接意味するものではありません。
難易度
普通
デジタル技術に関連する基本的な用語を理解していれば解ける問題ですが、用語間の違いがわかりづらいため、初学者にはやや挑戦的です。
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用語補足
デジタルディスラプション:
デジタル技術が従来のビジネスモデルや業界の枠組みを一変させる現象です。例として、スマートフォンの普及が電話機産業を激変させたことが挙げられます。
デジタルサイネージ:
ディスプレイを活用して広告や案内を行う技術です。街中の電子看板がその例です。
デジタルディバイド:
インターネットやIT技術の利用可否による格差のことです。高齢者がスマートフォンを使えない場合などが例です。
デジタルトランスフォーメーション:
デジタル技術を活用して業務効率化や新たな価値を創出する取り組みです。たとえば、クラウドサービス導入による業務効率化が挙げられます。
対策
- 基本的なデジタル用語を定義とともに理解し、それらの使われ方を事例とともに確認すること。
- 業界変革や企業戦略に関連する事例を日頃からチェックし、デジタル技術がもたらす影響を考察する習慣をつけること。
