問題
問21
ABC分析の事例として、適切なものはどれか。
- 顧客の消費行動を、時代、年齢、世代の三つの観点から分析する。
- 自社の商品を、売上高の高い順に三つのグループに分類して分析する。
- マーケティング環境を、顧客、競合、自社の三つの観点から分析する。
- リピート顧客を、最新購買日、購買頻度、購買金額の三つの観点から分析する。
[出典：ITパスポート試験 令和3年度 問21]
正解
正解は「イ」です。
解説
ABC分析は、売上高や利益などの重要な指標を基に、対象をA、B、Cの三つのグループに分類して分析する手法です。選択肢「イ」は、自社の商品を売上高の高い順に三つのグループに分類して分析するという内容であり、ABC分析の典型的な事例です。ABC分析は、売上高や利益の大きさに応じて商品や顧客を分類し、重点的に管理することで効率的な経営を目指す手法です。例えば、売上高の高い商品をAグループ、中程度の商品をBグループ、低い商品をCグループに分類し、Aグループの商品に対して重点的にマーケティングや在庫管理を行うことで、経営資源を効率的に配分することができます。
ア(顧客の消費行動を、時代、年齢、世代の三つの観点から分析する):
顧客の消費行動を分析する方法であり、ABC分析とは異なる視点です。
ウ(マーケティング環境を、顧客、競合、自社の三つの観点から分析する):
マーケティング環境の分析であり、ABC分析とは異なる視点です。
エ(リピート顧客を、最新購買日、購買頻度、購買金額の三つの観点から分析する):
リピート顧客の分析方法であり、ABC分析とは異なる視点です。
難易度
普通
ABC分析の基本的な理解が求められる問題であり、ITパスポート試験の範囲内で一般的な難易度です。
用語補足
ABC分析：
売上高や利益などの重要な指標を基に、対象をA、B、Cの三つのグループに分類して分析する手法です。例えば、売上高の高い商品をAグループ、中程度の商品をBグループ、低い商品をCグループに分類します。
対策
ABC分析の基本概念や適用事例を学び、どのような場面で活用されるかを把握することが重要です。特に商品管理や在庫管理の観点での応用事例を理解すると、試験でも適切な選択ができるようになります。
