問題
問16
マーケンダイジングの説明として、適切なものはどれか。
- 消費者のニーズや欲求、購買動機などの基準によって全体市場を幾つかの小さな市場に区分し、標的とする市場を絞り込むこと
- 製品の出庫から販売に至るまでの物の流れを統合的に捉え、物流チャネル全体を効果的に管理すること
- 店舗などにおいて、商品やサービスを購入者のニーズに合致するような形態で提供するために行う一連の活動のこと
- 配送コストの削減と、消費者への接触頻度増加によるエリア密着性向上を狙って、同一エリア内に密度の高い店舗展開を行うこと
[出典：ITパスポート試験 令和3年度 問16]
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正解
正解は「ウ」です。
解説
マーケンダイジングとは、店舗などで商品やサービスを購入者のニーズに合致する形態で提供するための一連の活動のことです。これは、単なる商品の仕入れや陳列ではなく、ターゲット市場の購買行動や嗜好を分析し、最適な品揃え、価格設定、販売促進を実施することを含みます。例えば、スーパーマーケットでの売り場設計や商品陳列の工夫、購買データの分析を活用した商品の選定などがマーケンダイジングの一環となります。
ア(消費者のニーズや欲求、購買動機などの基準によって全体市場を幾つかの小さな市場に区分し、標的とする市場を絞り込むこと。):
これは市場セグメント化（マーケットセグメンテーション）の説明であり、マーケンダイジングの説明ではありません。
イ(製品の出庫から販売に至るまでの物の流れを統合的に捉え、物流チャネル全体を効果的に管理すること。):
これはロジスティクス（物流管理）の説明であり、マーケンダイジングとは異なります。
エ(配送コストの削減と、消費者への接触頻度増加によるエリア密着性向上を狙って、同一エリア内に密度の高い店舗展開を行うこと。):
これはドミナント戦略の説明であり、マーケンダイジングとは異なります。
難易度
普通
マーケティングに関する基本的な概念を理解していれば解答できる問題です。初学者でも学習を進めれば比較的容易に解答できる内容です。
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用語補足
マーケンダイジング：
店舗などで商品やサービスを購入者のニーズに合致する形態で提供するための一連の活動です。売り場設計、価格設定、販売促進などが含まれます。
市場セグメント化：
消費者のニーズや購買動機などを基準に市場を区分し、ターゲット市場を絞り込むマーケティング手法の一つです。
対策
マーケティングの基礎的な概念を理解し、マーケンダイジングと他のマーケティング手法との違いを明確にしておくことが重要です。具体的な事例を交えて学習することで、試験でも確実に解答できるようになります。
