問題
問7
事業環境の分析などに用いられる3C分析の説明として、適切なのはどれか。
- 顧客、競合、自社の三つの観点から分析する。
- 最新購買日、購買頻度、購買金額の三つの観点から分析する。
- 時代、年齢、世代の三つの要因に分解して分析する。
- 総売上高の高い順に三つのグループに分類して分析する。
[出典：ITパスポート試験 令和元年度 問7]
スポンサーリンク
正解
正解は「ア」です。
解説
3C分析は、事業環境を分析するためのフレームワークの一つで、顧客(Customer)、競合(Competitor)、自社(Company)の三つの観点から分析を行います。これにより、企業が市場で競争優位を確立するための戦略を立てることができます。選択肢「ア」はこの3C分析の説明として適切です。
イ(最新購買日、購買頻度、購買金額の三つの観点から分析する。):
これは購買行動分析の一部であり、3C分析とは異なります。
ウ(時代、年齢、世代の三つの要因に分解して分析する。):
これは市場セグメンテーションの一部であり、3C分析とは異なります。
エ(総売上高の高い順に三つのグループに分類して分析する。):
これは売上分析の一部であり、3C分析とは異なります。
難易度
この問題の難易度は中程度です。3C分析は経営戦略の基本的なフレームワークの一つであり、ITパスポート試験の範囲内で頻出するため、基本的な知識として理解しておく必要があります。初学者でも学習すれば理解できる内容ですが、他の分析手法との違いを明確に理解しておくことが重要です。
スポンサーリンク
用語補足
3C分析：
3C分析は、事業環境を分析するためのフレームワークで、顧客(Customer)、競合(Competitor)、自社(Company)の三つの観点から分析を行います。これにより、企業が市場で競争優位を確立するための戦略を立てることができます。
市場セグメンテーション：
市場セグメンテーションは、市場を特定の基準で分割し、各セグメントに対して異なるマーケティング戦略を立てる手法です。例えば、年齢や性別、購買行動などで分けることが一般的です。
対策
3C分析の基本的な概念を理解し、顧客、競合、自社の三つの観点からどのように分析を行うかを具体的に学習することが重要です。また、他の分析手法との違いを明確に理解し、問題文の選択肢を正確に判断できるようにするために、実際の事例を用いて練習することが効果的です。
