問題
問11
情報システム戦略において定義した目標の達成状況を測定するために、重要な業績評価の指標を示す用語はどれか。
- BPO
- CSR
- KPI
- ROA
[出典：ITパスポート試験 令和元年度 問11]
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正解
正解は「ウ」です。
解説
正解は「KPI」です。KPIは「Key Performance Indicator」の略で、日本語では「重要業績評価指標」と訳されます。
KPIは、企業や組織が設定した目標の達成状況を測定するための具体的な指標です。例えば、売上高、顧客満足度、製品の品質などがKPIとして設定されることがあります。KPIを設定することで、目標に対する進捗状況を定量的に把握し、必要な改善策を講じることができます。
ア(BPO):
BPOは「Business Process Outsourcing」の略で、業務プロセスの一部を外部の専門業者に委託することを指します。業績評価の指標とは異なります。
イ(CSR):
CSRは「Corporate Social Responsibility」の略で、企業の社会的責任を指します。企業が社会に対して果たすべき責任や貢献を示すもので、業績評価の指標とは異なります。
エ(ROA):
ROAは「Return on Assets」の略で、総資産利益率を指します。企業の収益性を示す指標の一つですが、KPIのように目標達成状況を測定するための具体的な指標とは異なります。
難易度
この問題の難易度は中程度です。KPIという用語はビジネスやITの分野で頻繁に使用されるため、基本的な知識として知っておくべきです。しかし、他の選択肢もビジネス用語として一般的であるため、混乱する可能性があります。用語の意味を正確に理解していれば、正解を選ぶことができるでしょう。
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用語補足
KPI：
KPIは「Key Performance Indicator」の略で、企業や組織が設定した目標の達成状況を測定するための具体的な指標です。例えば、売上高、顧客満足度、製品の品質などがKPIとして設定されます。
ROA：
ROAは「Return on Assets」の略で、総資産利益率を指します。企業の収益性を示す指標の一つで、企業がどれだけ効率的に資産を活用して利益を上げているかを示します。
対策
この問題を解くためには、基本的なビジネス用語やIT用語の意味を正確に理解しておくことが重要です。特に、KPIのような業績評価の指標に関する用語は頻繁に出題されるため、しっかりと学習しておきましょう。また、他の選択肢との違いを明確に理解することで、正解を選びやすくなります。
