問題
問82
以下のうち、「外部環境分析」に該当する活動はどれか。
- 自社の強みと弱みを把握するための社内アンケートの実施
- 社員のスキルや経験を評価するための面談制度
- 業界の動向や顧客ニーズ、競合の状況を調査する
- 生産コストを下げるための工程改善の検討
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正解
正解は「ウ」です。
解説
正解は「業界の動向や顧客ニーズ、競合の状況を調査する」です。これは「外部環境分析」に該当します。外部環境分析とは、自社の外にある市場や業界、技術動向、競合他社、顧客のニーズなど、自社の直接的なコントロールが及ばない要素について情報を収集し、今後の経営戦略に活かすための分析手法です。
たとえば、ライバル会社の新製品や流行の変化、顧客の価値観の変化を知ることで、自社の商品開発やマーケティング戦略に活かすことができます。逆に、内部環境分析は、自社のリソースや体制など内部の要因を見直す活動であり、両者を合わせた分析をSWOT分析などで活用します。
日常生活に例えると、外部環境分析は「周囲の人の反応や流行を観察して自分の服装を決める」ような行動で、自分の持っている服（内部資源）を見直すことが内部環境分析に当たります。よって、業界や顧客、競合の調査をする行為は外部に目を向けた活動であり、外部環境分析に分類されます。
- ア(自社の強みと弱みを把握するための社内アンケートの実施):
これは社内の意見を集める活動であり、内部環境分析に分類されます。自社の資源や能力に関する情報を集めているため、外部環境分析ではありません。 - イ(社員のスキルや経験を評価するための面談制度):
これは社員という社内リソースの評価に関する活動で、内部環境分析に該当します。外部の要因を分析しているわけではありません。 - エ(生産コストを下げるための工程改善の検討):
工程の見直しなど、生産内部の改善を行う活動は内部環境分析です。外部要因の調査や分析は含まれていません。
難易度
この問題の難易度は「やや易しい」です。外部環境分析と内部環境分析の違いを正確に理解していれば、選択肢の内容から判断するのは比較的容易です。ただし、初心者にとっては用語の理解があいまいな場合、迷う可能性があります。
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用語補足
外部環境分析：
企業の外側にある市場動向、顧客ニーズ、競合他社など、企業が直接管理できない外部要因を調査し、戦略立案に活かす活動です。例えると「天気を調べて服装を決める」ような行動です。
内部環境分析：
自社の人材、資源、体制など企業内部の強みや弱みを分析することです。たとえば、自社の社員のスキルや設備の状況を把握する行為が該当します。
SWOT分析：
Strength（強み）、Weakness（弱み）、Opportunity（機会）、Threat（脅威）を整理して戦略を立てる分析手法です。外部環境と内部環境の両方を見渡すためのフレームワークです。
対策
外部環境分析と内部環境分析の違いをしっかりと理解することが重要です。それぞれの分析活動が何を対象としているかを区別できるように、実例を用いた学習がおすすめです。SWOT分析のようなフレームワークも一緒に学ぶと効果的です。
