問題
問8
“イノベーションのジレンマ”とは何を指すか。
- 新製品が顧客に受け入れられない状況
- 既存企業が革新的技術への対応に遅れる現象
- 市場が成熟して需要が減少する状態
- 新興企業が経営資源を確保できない問題
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正解
正解は「イ」です。
解説
「イノベーションのジレンマ」とは、従来のビジネスで成功している企業が、既存の顧客や市場を重視するあまり、革新的な技術や新しいビジネスモデルへの対応が遅れ、結果として新興企業に市場を奪われてしまうという現象を指します。アメリカの学者クレイトン・クリステンセンが提唱した理論です。
正解の「既存企業が革新的技術への対応に遅れる現象」はこの定義に合致します。例えば、かつてフィルムカメラで業界をリードしていた企業が、デジタルカメラへの対応を遅らせた結果、後発のデジタル専業メーカーにシェアを奪われたケースなどが典型的な例です。
このジレンマが起きる背景には、既存の技術や顧客のニーズに過度に依存することで、新しい可能性への投資が軽視されてしまうという経営の構造的な課題があります。したがって、現代の企業は革新的技術に目を向け、将来の変化に柔軟に対応する体制づくりが重要とされています。
ア(新製品が顧客に受け入れられない状況):
これは製品開発の失敗例であり、「イノベーションのジレンマ」とは直接関係ありません。
ウ(市場が成熟して需要が減少する状態):
市場成熟の問題であり、企業のイノベーションへの対応遅れとは別の話です。
エ(新興企業が経営資源を確保できない問題):
これはスタートアップ特有の課題であり、イノベーションのジレンマの内容とは異なります。
難易度
この問題は用語「イノベーションのジレンマ」を知っていれば容易に解答できますが、知らない場合は選択肢が紛らわしく感じられるかもしれません。初学者にとっては、背景となる企業事例や用語の由来も含めて学習することが理解の助けになります。
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用語補足
イノベーションのジレンマ：
成功している企業が、現在の顧客や既存事業に固執するあまり、新しい技術に適応できずに失敗する現象。例：スマホの登場に対応できなかったフィーチャーフォンメーカー。
革新的技術（ディスラプティブ・テクノロジー）：
既存の市場構造を大きく変える技術。例：電気自動車、クラウドサービス、AIなど。
既存企業：
業界で安定したポジションを持つ企業。新技術への投資判断に保守的になる傾向があり、ジレンマに陥ることがあります。
対策
イノベーションのジレンマはITパスポートで頻出の用語であり、意味だけでなく具体例と一緒に覚えることが有効です。過去の企業事例（例：カメラ・通信・IT業界）などをニュースや記事で確認しながら学ぶと、理解が深まります。
