問題
問69
以下のフレームワークのうち、「3C分析」で扱われる3つの要素に含まれないものはどれか。
- Customer（顧客）
- Company（自社）
- Competitor（競合）
- Cost（コスト）
正解
正解は「エ」です。
解説
3C分析とは、企業が市場で成功するために注目すべき3つの要素を分析するフレームワークです。この3つのCは「Customer（顧客）」「Company（自社）」「Competitor（競合）」を指し、それぞれ市場のニーズ、企業自身の強み・弱み、競合他社の状況を理解するために使います。
一方、「Cost（コスト）」は3C分析の要素には含まれません。コストは経営戦略の中で重要な指標ですが、3C分析は主に市場環境や競争環境を把握するための枠組みなので、コストは別の分析フレームワークで扱われることが多いです。
例えば、日常生活で考えると、3C分析は「お客様の好み（Customer）」「自分の店の強み（Company）」「近くのライバル店（Competitor）」を調べることに例えられます。コストはその調査結果を基にした経費計算のようなもので、目的が異なるため3Cには含まれません。この問題は3C分析の基本的な構成要素を正しく理解しているかを問う内容です。
- ア(Customer（顧客）):
3C分析の中心要素の一つで、顧客のニーズや市場の動向を理解するために必ず含まれます。 - イ(Company（自社）):
自社の強みや弱みを分析する重要な要素であり、3C分析の不可欠な部分です。 - ウ(Competitor（競合）):
競合他社の状況を把握し、自社の立ち位置を確認するために必要な要素です。
難易度
この問題はビジネスフレームワークの基本的な知識を問うものであり、ITパスポート試験の中では比較的易しいレベルです。3C分析はマーケティングの基本中の基本として広く知られているため、初心者でも覚えておくべき内容です。フレームワークの構成要素を理解していれば正解しやすい問題です。
用語補足
3C分析：
市場分析や経営戦略の立案に使われるフレームワークで、「Customer（顧客）」「Company（自社）」「Competitor（競合）」の3つの視点から環境を分析します。例えば、新しい商品を売り出すときに、顧客が何を求めているか、自社の強みは何か、競合はどのような商品を出しているかを調べることです。
Customer（顧客）：
商品やサービスを購入する人や企業のことです。顧客のニーズや嗜好を理解することは事業成功の鍵となります。
Competitor（競合）：
同じ市場で同様の商品やサービスを提供している他社のことです。競合の動向を知ることで、自社の戦略を立てやすくなります。
対策
3C分析はマーケティングや経営戦略の基本フレームワークとして頻出です。まずは3つのCの意味をしっかり覚え、「顧客」「自社」「競合」が含まれることを理解してください。その他の用語（例えばコストなど）は別の分析項目であることを区別することが重要です。過去問題や基本書で3C分析の使い方を繰り返し学習しましょう。
