問題
問92
次のうち、「PDCAサイクル」における「C（Check）」に該当する活動はどれか。
- 活動の計画を立てる
- 業務を実行する
- 業務の結果を評価する
- 改善策を実施する
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正解
正解は「ウ」です。
解説
PDCAサイクルは、Plan（計画）、Do（実行）、Check（評価）、Action（改善）の4つのステップを順に繰り返しながら業務やプロセスを改善していく手法です。「C（Check）」は、実行した業務の結果を評価し、計画通りに進んでいるか問題がないかを確認する段階です。つまり、業務の成果を点検し、問題点や改善点を発見することが目的です。
例えば、料理を作るときに味見をして味が計画どおりか確認することが「Check」にあたります。正解の「業務の結果を評価する」はまさにこの段階に該当します。
一方、「活動の計画を立てる」はPlan、「業務を実行する」はDo、「改善策を実施する」はActionに該当し、「Check」とは異なります。このようにPDCAの各段階は明確に役割分担されているため、それぞれの意味を正しく理解することが重要です。
ア(活動の計画を立てる):
これはPDCAサイクルの「Plan（計画）」にあたり、「Check」の段階ではありません。
イ(業務を実行する):
「Do（実行）」の段階にあたり、実際に業務を行うフェーズで「Check」とは異なります。
エ(改善策を実施する):
これは「Action（改善）」の段階であり、評価後に改善策を実施する段階なので「Check」とは違います。
難易度
本問題はPDCAサイクルの各ステップの役割を問う基本的な内容で、初心者にも理解しやすい問題です。PDCAはビジネスやITの多くの場面で使われるため、各ステップの意味を覚えておけば確実に解答できるでしょう。ただし、各段階の違いを混同しやすいので、用語の役割をしっかり覚えることが必要です。
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用語補足
PDCAサイクル：
Plan（計画）、Do（実行）、Check（評価）、Action（改善）の4段階を繰り返しながら業務やプロセスを継続的に改善する手法です。たとえば、毎日の掃除で計画を立て、掃除を行い、きちんとできているか確認し、次回の掃除方法を改善する流れです。
Plan（計画）：
目標を設定し、達成するための具体的な行動計画を立てる段階です。旅行の計画を立てることに例えられます。
Check（評価）：
実施した行動や結果を評価して、計画と比較し問題点を見つける段階です。テストの結果を確認することが例です。
対策
PDCAサイクルはビジネスやITで頻出の基本概念です。各段階の役割を正確に覚えることが重要で、特に「Check」は実行後の評価であることを意識しましょう。過去問題や事例問題で繰り返し学習し、段階ごとの活動内容を具体的な例で理解すると効果的です。
