問題
問86
以下のうち、業務の効率化に寄与する施策として適切なものをすべて挙げよ。
- a. 定型業務の自動化ツール導入
- b. 雑談時間の確保
- c. 業務プロセスの見直し
- d. 会議時間の延長
- a, c
- a, b
- b, d
- c, d
スポンサーリンク
正解
正解は「ア」です。
解説
正解は「ア：a, c（定型業務の自動化ツール導入、業務プロセスの見直し）」です。業務の効率化とは、限られた時間や資源を有効に使い、無駄を減らすことを指します。まず、定型業務の自動化ツール導入は、繰り返しの単純作業を機械やソフトウェアに任せることで人手を省き、ミスも減らすため効率化に直結します。
例えば、請求書の発行やデータ入力などを自動化すると、作業時間が大幅に短縮されます。次に、業務プロセスの見直しは、手順の中で不要な作業を削除したり、作業順序を改善したりして、全体の流れをスムーズにします。これも効率化に重要な施策です。
たとえば、書類の承認ルートを簡素化することなどが挙げられます。これらの施策は、無駄な時間や手間を省き、生産性を高める効果が期待できます。
- イ(a, b):
雑談時間の確保はコミュニケーション促進には有効ですが、直接的に業務効率化に繋がるとは限らず、むしろ業務時間の減少要因となる場合もあります。 - ウ(b, d):
雑談時間の確保や会議時間の延長は、効率化とは逆の方向に働くことが多く、無駄な時間増加のリスクが高いため適切な施策ではありません。 - エ(c, d):
業務プロセスの見直しは有効ですが、会議時間の延長は効率化に寄与しないことが多いです。会議は必要最小限にし、時間を短縮することが効率化のポイントです。
難易度
本問題は業務効率化に関する基本的な知識を問うもので、選択肢の内容が日常の業務経験に近いため理解しやすいです。効率化の具体例をイメージできれば解きやすいため、初心者にとっても取り組みやすいレベルです。
スポンサーリンク
用語補足
定型業務の自動化ツール：
ルーチンワークや繰り返し作業を機械やソフトウェアに任せる仕組みです。例えば、毎日同じ時間にメールを送る作業を自動化するツールがあります。
業務プロセスの見直し：
現在の業務手順を分析し、無駄や非効率な部分を改善することです。例えば、承認に複数の人が必要な手続きを簡略化することが該当します。
会議時間の管理：
会議の時間を適切に設定し、必要な内容を効率的に話し合うことです。無駄に長い会議は業務効率を下げるため、時間管理が重要です。
対策
業務効率化の基本として、定型業務の自動化や業務プロセスの改善を学びましょう。効率化とは無駄な作業や時間を減らすことと理解し、選択肢を読む際は「時間短縮につながるかどうか」を意識して解答する練習を重ねることが大切です。
