問題
問20
変更管理のプロセスにおける主な目的はどれか。
- システム導入時のユーザトレーニング
- 変更要求を評価し、影響を明確にして承認を得る
- プロジェクトメンバーの再配置
- 納期短縮のために工程を省略する
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正解
正解は「イ」です。
解説
変更管理の目的は、システムやプロジェクトに対する変更要求が発生した際に、その内容を正しく評価し、関係者への影響やリスクを明確にした上で、正式に承認を得て実施することです。
正解の「変更要求を評価し、影響を明確にして承認を得る」はまさに変更管理の核心的な活動を示しています。たとえば、システム開発中に仕様の追加や修正が発生した場合、その変更によってスケジュールが遅延したり、コストが増加する可能性があります。
これを無秩序に受け入れると、プロジェクト全体に悪影響を与えるため、変更の正当性と影響範囲を評価し、組織内の承認プロセスを経ることが重要です。
ア(システム導入時のユーザトレーニング):
ユーザトレーニングは導入支援活動であり、変更管理の中心的な目的ではありません。
ウ(プロジェクトメンバーの再配置):
これは人員管理に関する内容であり、変更管理の対象ではありません。
エ(納期短縮のために工程を省略する):
工程の省略はリスクを高める対応であり、変更管理の目的である「リスクを抑えて正当な変更を行うこと」と矛盾します。
難易度
この問題はプロジェクトマネジメントの基本である「変更管理」の役割を理解していれば容易に正解できる問題です。ただし、プロジェクト経験がないと選択肢の違いが曖昧に見えるため、初心者にとってはやや戸惑う可能性があります。
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用語補足
変更管理：
プロジェクトにおける仕様や計画の変更に対して、影響分析と承認を通じて適切に対応するプロセスです。
変更要求：
関係者がプロジェクトやシステムに対して修正や追加を求める要望のことです。正当な手順を経て実施される必要があります。
影響評価：
変更がスケジュール・コスト・品質・人的リソースにどのような影響を与えるかを見極める作業です。
対策
変更管理の目的と手順を理解するためには、プロジェクトマネジメント知識体系（PMBOK）などを参考にするのが効果的です。特に「なぜ評価と承認が必要なのか」という観点で実例を確認しておくと、選択肢の見分けがしやすくなります。
