問題
問15
品質管理におけるPDCAサイクルの“C（Check）”に該当する活動はどれか。
- 対策を講じる
- 実行計画を立てる
- 実行結果を評価する
- 方針を撤回する
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正解
正解は「ウ」です。
解説
PDCAサイクルとは、「Plan（計画）」「Do（実行）」「Check（評価）」「Act（改善）」の4段階で構成される継続的改善手法です。問題文で問われている「Check」は、その中の「評価」に該当します。
具体的には、Do（実行）で行った活動がPlan（計画）に基づいていたか、期待した成果が出ているかを評価・確認するフェーズです。
例えば、工場で不良品を減らすための改善策を実施した後に、実際に不良率が下がったかどうかをデータで確認するのが「Check」にあたります。正解の「ウ：実行結果を評価する」は、この「Check」の目的と一致しており正しい選択です。
ア(対策を講じる):
「対策を講じる」はPDCAサイクルにおける「Act（改善）」に該当します。Checkで評価した結果を踏まえて次に行うべき行動です。
イ(実行計画を立てる):
「実行計画を立てる」はPDCAサイクルの「Plan（計画）」にあたります。評価（Check）ではありません。
エ(方針を撤回する):
「方針を撤回する」はPDCAサイクルのどの段階にも直接該当しません。改善策の一部になる可能性はありますが、CheckではなくActの一環とも言い難い内容です。
難易度
この問題はPDCAサイクルの用語とそれぞれの役割を理解していれば比較的容易に正解できます。「Check」が何を意味するのかを知っているかどうかがポイントであり、初学者でも図解などを通じて学習していれば正解可能な基本レベルの問題です。
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用語補足
PDCAサイクル：
業務改善や品質管理の基本手法で、Plan（計画）、Do（実行）、Check（評価）、Act（改善）の4つの段階を循環的に繰り返します。継続的な改善を目指す手法として、企業の多くで導入されています。
品質管理：
製品やサービスが顧客の要求を満たすように管理・改善する活動全般を指します。PDCAサイクルはその代表的な実践手法の一つです。
Check（評価）：
PDCAサイクルの一工程で、実行した結果を計画と照らし合わせて確認する段階です。不具合や改善点を把握するのに重要です。
対策
PDCAサイクルは品質管理だけでなく、プロジェクト管理や業務改善にも応用される重要な概念です。各ステップの意味と具体的な活動内容をしっかり覚えておきましょう。図解や表にして整理すると理解しやすくなります。
