「経営・組織論」について

「経営・組織論」 とは、企業の経営や組織の仕組みについて学ぶ分野です。
ITパスポート試験では、企業活動の基本や経営管理の考え方、組織の構造、最新のITを活用した経営の動向について問われます。

企業活動と経営資源

企業の目的、経営理念、経営資源（ヒト・モノ・カネ・情報）について学びます。

経営理念（企業理念）

　経営理念（企業理念）とは、企業がどのような価値を提供し、どのような社会を目指すのかを示した基本的な考え方です。これは企業の「信念」や「目的」を表し、社員の行動指針となります。
　例えば、スターバックスは「人々の心を豊かで活力のあるものにする」という理念を掲げています。これは単にコーヒーを売るのではなく、居心地の良い空間を提供することを目的としています。企業理念が明確であることで、社員が一体感を持ち、企業の方向性がブレにくくなります。

MVV（ミッション，ビジョン，バリュー）

　MVVとは、企業の経営方針を明確にするための3つの要素のことです。「ミッション（Mission）」は企業の使命や存在意義、「ビジョン（Vision）」は目指す未来、「バリュー（Value）」は企業が大切にする価値観を指します。
　例えば、ディズニーのミッションは「全ての人々に夢と希望、感動を提供する」であり、ビジョンとして「最高のエンターテイメントを創造すること」を掲げています。このように、MVVは企業が成長するための指針となります。

人的資本経営

　人的資本経営とは、社員を企業の「資本」として捉え、成長やスキル向上に投資する経営手法です。従来の「人件費」としての考え方ではなく、社員の能力向上が企業の競争力向上につながると考えます。
　例えば、Googleは社員の学習機会を増やし、イノベーションを生み出す環境を提供しています。これにより、企業全体の成長を促進することができます。

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パーパス経営

　パーパス経営とは、企業の「存在意義（パーパス）」を明確にし、それを軸に経営を行う手法です。単なる利益追求ではなく、社会貢献や持続可能な成長を重視します。
　例えば、ユニリーバは「持続可能な生活を日常に」を掲げ、環境負荷の少ない製品開発を推進しています。このように、パーパス経営を実践することで、消費者や社員の共感を得やすくなります。

株主総会

　株主総会とは、企業の所有者である株主が集まり、経営方針や重要事項を決定する会議です。例えば、取締役の選任や事業計画の承認などが議題となります。株主総会は年に1回開かれることが一般的で、会社の経営状況を確認し、意思決定を行う場として重要な役割を果たします。

決算

　決算とは、企業が一定期間（通常は1年）の財務状況をまとめ、利益や損失を計算することです。決算には「中間決算」と「本決算」があり、企業の業績を公表する重要なイベントとなります。
　例えば、企業が「今年度の売上は前年比10%増加しました」と発表するのは、決算の結果を基にしています。

社会的責任（CSR）

　CSR（Corporate Social Responsibility：企業の社会的責任）とは、企業が利益を追求するだけでなく、環境や社会に対して責任を持つことを指します。
　例えば、トヨタはハイブリッド車を開発し、環境負荷の低減に貢献しています。CSRを重視することで、企業の信頼性が向上し、ブランド価値が高まります。

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社会的責任投資（SRI）

　社会的責任投資（SRI：Socially Responsible Investment）とは、企業の収益性だけでなく、環境や社会への貢献を考慮して投資する手法です。
　例えば、環境保護や人権尊重を実践する企業の株を購入することがSRIに該当します。これにより、持続可能な社会の実現を促進できます。

ディスクロージャー

　ディスクロージャーとは、企業が財務情報や経営状況を透明に公開することを指します。
　例えば、決算報告書や株主向け説明会を通じて情報を発信することが含まれます。これにより、投資家や消費者が企業を適切に評価できるようになります。

監査

　監査とは、企業の財務状況や業務の適正性を第三者がチェックすることです。
　例えば、企業が不正会計を行っていないかを調査する監査法人の活動がこれに該当します。監査を行うことで、企業の透明性と信頼性が向上します。

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グリーンIT

　グリーンITとは、IT技術を活用して環境負荷を減らす取り組みのことです。
　例えば、データセンターの省エネ化やペーパーレス化などが挙げられます。企業がグリーンITを推進することで、持続可能な社会づくりに貢献できます。

カーボンフットプリント

　カーボンフットプリントとは、製品やサービスのライフサイクル全体で排出される二酸化炭素（CO2）の量を数値化する指標です。
　例えば、食品のパッケージに「CO2排出量 100g」と表示することで、消費者が環境負荷を意識しやすくなります。

SDGs

　SDGs（持続可能な開発目標）とは、国連が定めた17の目標で、貧困削減や環境保護などを目的としています。企業もこの目標に沿った取り組みを行い、社会貢献を目指します。
　例えば、アパレル企業がリサイクル素材を活用した商品を開発することがSDGsの実践例です。

ステークホルダ

　ステークホルダとは、企業の活動に関わる利害関係者のことを指します。具体的には、株主、社員、顧客、取引先、地域社会、政府などが含まれます。企業の意思決定は、これらのステークホルダに影響を与えるため、バランスの取れた対応が求められます。
　例えば、環境に配慮した製品を開発することで、消費者の支持を得ると同時に、規制当局との関係も良好に保つことができます。

コーポレートブランド

　コーポレートブランドとは、企業全体のブランドイメージや信頼性を指します。個々の商品ブランドとは異なり、企業の理念や価値観、社会的評価がブランドとして確立されます。
　例えば、「トヨタ」は自動車メーカーとしての信頼と品質の高さがコーポレートブランドとなっています。また、「Apple」は革新性やデザイン性を重視する企業としてのブランド価値を確立しています。企業のブランド力が強いと、商品やサービスの価値も向上し、顧客の信頼を得やすくなります。

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経営管理

経営目標の設定や、業務の改善方法（PDCAサイクル・OODAループ）などを学びます。

経営目標

　経営目標とは、企業が中長期的に達成すべき目標のことです。これは企業の方向性を示し、社員全員が同じ目標に向かって行動するための基準となります。例えば、「売上1億円を達成する」「市場シェアを20%に拡大する」などが経営目標に該当します。明確な経営目標があることで、戦略の立案や業務の優先順位を決めやすくなります。

財務・資産・人事・情報管理

　財務・資産・人事・情報管理とは、企業の経営資源であるお金（財務）、設備や土地（資産）、社員（人事）、データやノウハウ（情報）を適切に管理することを指します。例えば、財務管理ではコスト削減や利益の最大化を図り、人事管理では社員の教育やモチベーション向上に取り組みます。これらの管理を適切に行うことで、企業の成長を支えることができます。

PDCA（Plan-Do-Check-Act）

　PDCAとは、業務やプロジェクトを改善するための基本的な手法で、「計画（Plan）→ 実行（Do）→ 評価（Check）→ 改善（Act）」の4つのステップを繰り返します。例えば、新しい商品を販売する際、まず販売計画を立て（P）、実際に販売して（D）、売上データを分析し（C）、次回の販売方法を改善する（A）という流れになります。このサイクルを回すことで、業務の効率化や品質向上が可能になります。

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OODAループ

　OODAループとは、迅速な意思決定を行うためのフレームワークで、「観察（Observe）→ 状況判断（Orient）→ 意思決定（Decide）→ 行動（Act）」の4つのステップを繰り返します。特に変化の激しい環境で有効であり、軍事戦略やビジネスの意思決定に活用されます。例えば、市場のトレンドを観察し（O）、競合の動きを分析して（O）、最適な販売戦略を決定し（D）、すぐに実行する（A）といった形で活用されます。

BCP（Business Continuity Plan：事業継続計画）

　BCPとは、自然災害やサイバー攻撃などの緊急事態が発生した際に、企業が事業を継続できるようにするための計画です。例えば、大地震が発生した場合、企業が速やかに復旧し、業務を再開できるようにバックアップシステムや緊急対応マニュアルを準備しておくことがBCPの一例です。事前に計画を立てておくことで、リスクに強い企業経営が可能になります。

BCM（Business Continuity Management：事業継続管理）

　BCMとは、BCP（事業継続計画）を企業全体で運用・管理する仕組みのことです。単なる計画ではなく、継続的に訓練や見直しを行い、組織全体の危機対応能力を向上させることを目的とします。例えば、年に一度、災害対策訓練を実施し、緊急時の対応を確認することもBCMの一環です。

リスクアセスメント

　リスクアセスメントとは、企業が直面する可能性のあるリスクを特定し、その影響を分析し、適切な対策を講じるプロセスのことです。例えば、工場での作業中に発生する可能性のある事故リスクを評価し、安全対策を講じることがリスクアセスメントの一例です。これにより、事故や損害の発生を未然に防ぐことができます。

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コーチング

　コーチングとは、対話を通じて相手の成長を促し、目標達成を支援する指導方法です。上司が部下に質問を投げかけることで、考える力を引き出し、自発的な行動を促します。例えば、「どうすればもっと効率よく業務を進められると思う？」と問いかけ、部下自身に答えを考えさせるのがコーチングの一例です。

メンタリング

　メンタリングとは、経験豊富な先輩や上司が、後輩や部下に対して助言やサポートを行う仕組みです。例えば、新入社員が先輩社員から業務の進め方やキャリア形成についてアドバイスをもらうことがメンタリングの一例です。メンタリングは、単なる業務指導にとどまらず、キャリアの方向性や働き方についての相談にも対応します。

OJT（On the Job Training）

　OJTとは、職場で実際の業務を通じてスキルを学ぶ教育方法です。例えば、新入社員が先輩社員と一緒に作業をしながら、仕事の流れを覚えていくのがOJTです。実践を通じてスキルが身につくため、即戦力を育てるのに効果的です。

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Off-JT（Off the Job Training）

　Off-JTとは、職場を離れて行う研修やセミナーなどのトレーニングのことです。例えば、営業スキル向上のために外部講師を招いた研修を受けることがOff-JTに該当します。座学を通じて理論的な知識を習得し、OJTと組み合わせることで効果的な人材育成が可能になります。

e-ラーニング

　e-ラーニングとは、インターネットを活用した学習方法のことです。例えば、社員がパソコンやスマートフォンを使ってオンライン講座を受講することがe-ラーニングの一例です。時間や場所に縛られずに学習できるため、社員教育の効率化に役立ちます。

リスキリング

　リスキリングとは、新しい技術や知識を学び直し、職場での活躍の幅を広げることを指します。例えば、AI技術の普及に伴い、エンジニアがプログラミング言語を新しく学ぶことがリスキリングの一例です。デジタル化が進む現代では、社員のスキルアップのためにリスキリングが重要視されています。

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アダプティブラーニング

　アダプティブラーニングとは、個々の学習者の理解度に応じて学習内容を調整する学習方法です。例えば、オンライン学習プラットフォームが受講者の正解率に応じて問題の難易度を変えるのがアダプティブラーニングの一例です。これにより、一人ひとりに合った最適な学習環境を提供できます。

CDP（Career Development Program）

　CDPとは、社員のキャリア形成を支援する制度のことです。例えば、企業が社員に対して「3年後にマネージャーになるための研修プログラム」を提供することがCDPの一例です。これにより、社員が自分のキャリアを計画的に成長させることができます。

メンタルヘルス

　メンタルヘルスとは、職場における社員の精神的な健康を維持するための取り組みです。例えば、ストレスチェックの実施やカウンセリングの提供がメンタルヘルス対策の一環です。社員のメンタルヘルスが良好であれば、生産性向上や離職率の低下にもつながります。

HRテック（HRTech）

　HRテックとは、AIやビッグデータを活用して人事管理を効率化する技術のことです。例えば、AIを活用した採用マッチングシステムや、社員の適性を分析するツールがHRテックの一例です。これにより、より効果的な人材採用や配置が可能になります。

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MBO（Management by Objectives and self-control：目標による管理）

　MBOとは、社員と上司が一緒に目標を設定し、その達成度を評価する管理手法です。例えば、「半年以内に売上を10%向上させる」という目標を立て、その進捗を定期的に確認することがMBOの一例です。社員の自主性を高め、成果を出しやすくする効果があります。

HRM（Human Resource Management）

　HRMとは、企業が人材を戦略的に管理・活用する手法のことです。例えば、採用から育成、評価、報酬までの人材管理プロセスを統合的に行うのがHRMの一例です。企業の競争力を高めるために、効果的な人材活用が求められます。

リテンション

　リテンションとは、優秀な社員の離職を防ぎ、定着率を向上させるための施策です。例えば、社内教育の充実やキャリアアップ支援、福利厚生の強化などがリテンションの一例です。これにより、企業のノウハウが蓄積され、生産性向上につながります。

タレントマネジメント

　タレントマネジメントとは、社員のスキルや適性を分析し、最適な人材配置や育成を行う管理手法です。例えば、営業向きの社員を適切な部署に配置し、パフォーマンスを最大化するのがタレントマネジメントの一例です。企業の成長には、適材適所の人材活用が欠かせません。

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リーダーシップ

　リーダーシップとは、組織やチームを目標達成に導く能力のことです。単なる「上司」ではなく、周囲の人々を動機付けし、方向性を示す役割を担います。例えば、アップルのスティーブ・ジョブズは、ビジョンを明確に示し、革新的な製品を生み出すことで強いリーダーシップを発揮しました。リーダーシップには様々なスタイルがあり、状況に応じて適切な方法を取ることが重要です。

モチベーション

　モチベーションとは、人が何かを行う際の意欲や動機のことです。例えば、「昇進したい」「顧客の役に立ちたい」などの理由で仕事へのやる気が高まることがモチベーションの一例です。企業では、給与や評価制度、働きやすい環境の提供などを通じて、社員のモチベーションを高める工夫をしています。

ワークエンゲージメント

　ワークエンゲージメントとは、仕事に対する熱意ややりがいを感じ、積極的に取り組む状態のことです。例えば、「この仕事が好きだから、もっと成果を出したい！」と考え、主体的に行動する社員はワークエンゲージメントが高いといえます。企業は、社員がやりがいを持って働ける環境を作ることで、生産性向上や離職防止につなげています。

ワークライフバランス

　ワークライフバランスとは、仕事とプライベートの両立を図る考え方です。例えば、「仕事はしっかりやるが、家族との時間も大切にする」という働き方がワークライフバランスの一例です。企業がフレックスタイム制度や在宅勤務を導入することで、社員が充実した生活を送りながら仕事に集中できる環境を整えることが重要です。

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DE&I（Diversity, Equity & Inclusion）

　DE&I（ダイバーシティ、エクイティ＆インクルージョン）とは、多様性（Diversity）、公平性（Equity）、包括性（Inclusion）を重視した組織づくりを指します。例えば、女性や障がい者、外国人など、多様な人材が活躍できる環境を整え、すべての社員が公平に評価される仕組みを作ることがDE&Iの一例です。企業がDE&Iを推進することで、イノベーションの創出や組織の活性化が期待されます。

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経営組織

階層型組織

　階層型組織とは、上司と部下の関係が明確に決まっている組織のことです。トップ（経営層）から下位の社員までピラミッド型の構造を持ち、指揮命令系統がはっきりしています。例えば、官公庁や大企業などでよく見られる形態です。上司の指示が直接部下に伝わるため、組織の統制が取りやすい一方、意思決定に時間がかかるというデメリットもあります。

事業部制

　事業部制とは、企業をいくつかの事業ごとに分け、それぞれの事業部が独立して経営を行う組織形態です。例えば、自動車メーカーが「乗用車部門」「トラック部門」「バイク部門」などに分かれるケースです。各事業部が独自に意思決定を行えるため、迅速な対応が可能ですが、事業部ごとに経営資源が分散し、全社的な連携が取りにくくなることがあります。

機能別組織

　機能別組織とは、業務の機能ごとに部署を分ける組織形態です。例えば、「営業部」「製造部」「経理部」などに分かれ、それぞれの専門性を活かして業務を行います。この形態は専門性の向上に効果的ですが、部署間の連携が不足しやすいという課題もあります。

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職能別組織

　職能別組織とは、社員の職能（専門分野）ごとに組織を編成する形態です。例えば、「エンジニア部門」「デザイナー部門」「マーケティング部門」などに分けることで、各分野のスキル向上を図ることができます。しかし、異なる職能間のコミュニケーションが不足しやすく、部門ごとの協力が必要なプロジェクトでは非効率になることがあります。

マトリックス組織

　マトリックス組織とは、事業部制と機能別組織を組み合わせた組織形態です。例えば、あるプロジェクトチームには「営業部」から1名、「開発部」から1名、「生産部」から1名といった形で、異なる部署のメンバーが関わります。これにより柔軟な対応が可能になりますが、上司が複数になるため指示系統が複雑になりやすいというデメリットがあります。

プロジェクト組織

　プロジェクト組織とは、特定の目的や課題を解決するために一時的に編成される組織です。例えば、新しい製品開発のために「開発」「営業」「デザイン」などの専門家が集められるケースがあります。目的が達成されると組織は解散します。迅速な意思決定が可能ですが、プロジェクト終了後の人材の配置が課題になることがあります。

カンパニー制

　カンパニー制とは、企業内に独立した会社のような組織（カンパニー）を設け、それぞれのカンパニーが事業運営を行う仕組みです。例えば、ソニーは「エンターテインメント部門」「エレクトロニクス部門」などのカンパニー制を採用しています。各カンパニーが独自に経営判断を行えるため、機動力が高まりますが、全社的な戦略の統一が難しくなることがあります。

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持株会社

　持株会社とは、他の会社の株式を保有することで、それらの会社を支配する企業のことです。例えば、「A社」という持株会社が「B社（製造業）」「C社（販売業）」の株を持つことで、それらの会社の経営を管理できます。持株会社はグループ全体の戦略を統括できる一方、競争が激しくなるとグループ全体の調整が難しくなることもあります。

CxO（Chief x Officer）

　CxOとは、企業の経営幹部の役職名の総称です。代表的なものには、CEO（最高経営責任者）、CFO（最高財務責任者）、CIO（最高情報責任者）などがあります。例えば、CEOは会社全体の方針を決定する責任を持ち、CFOは財務戦略を担当し、CIOは情報システムの管理を行います。これらの役職を設置することで、経営の専門性が向上し、企業の競争力を高めることができます。

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社会におけるIT利活用の動向

コンピュータの処理能力の向上

　コンピュータの処理能力の向上とは、コンピュータの性能が年々向上し、より高速な処理が可能になっていることを指します。例えば、スマートフォンの処理速度が10年前と比べて大幅に向上し、高画質な動画の編集やAIアプリの活用が容易になっています。これにより、企業は大規模なデータ分析やシミュレーションをリアルタイムで行えるようになり、業務の効率化が進んでいます。

データの多様性及びデータ量の増加

　データの多様性及びデータ量の増加とは、企業や個人が扱うデータの種類が増え、その量も爆発的に増加していることを指します。例えば、SNSの投稿、オンラインショッピングの履歴、スマート家電の利用データなど、多種多様なデータが蓄積されています。これらのデータを活用することで、企業はより精度の高いマーケティング戦略を立てたり、顧客のニーズに即した商品開発を行ったりできます。

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AIの進化

　AIの進化とは、人工知能（AI）の技術が発展し、より高度なデータ分析や自動化が可能になっていることを指します。例えば、AIが医療画像を解析して病気の早期発見をサポートする事例や、カスタマーサポートのチャットボットが自然な会話を提供する例が挙げられます。AIの進化により、業務の効率化や新しいサービスの創出が加速しています。

第4次産業革命

　第4次産業革命とは、AIやIoT、ビッグデータ、ロボットなどの最新技術を活用し、産業全体の革新が進む時代のことを指します。例えば、工場の生産ラインでロボットが自動化されたり、オンラインサービスがパーソナライズ化されるのがその一例です。これにより、企業の生産性向上や新しいビジネスモデルの創出が期待されています。

Society5.0

　Society5.0とは、日本政府が提唱する、IT技術を活用して人々の生活をより快適にする社会の概念です。例えば、AIが交通渋滞を予測して信号を制御したり、遠隔医療で地方の患者が専門医の診察を受けられる仕組みが含まれます。Society5.0の実現により、持続可能で豊かな社会が目指されています。

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超スマート社会

　超スマート社会とは、IoTやAIを活用して、あらゆる情報がリアルタイムで共有され、人々が快適に暮らせる社会のことです。例えば、スマートホームでは、家電が自動でエネルギー消費を最適化し、スマートシティでは交通や医療がデジタル技術で効率化されます。この社会では、テクノロジーを活用して課題を解決し、利便性を向上させることが目的となっています。

データ駆動型社会

　データ駆動型社会とは、データを収集・分析し、それを活用して意思決定を行う社会のことです。例えば、ECサイトが顧客の購買履歴を分析し、最適な商品をおすすめするのはデータ駆動型社会の一例です。データを活用することで、企業は市場の動向を予測し、より効率的な運営が可能になります。

デジタルトランスフォーメーション（DX）

　デジタルトランスフォーメーション（DX）とは、デジタル技術を活用して、企業のビジネスモデルや業務プロセスを根本的に変革することです。例えば、紙の契約書を電子契約に切り替えることで、業務の効率化とコスト削減を実現するのがDXの一例です。DXを推進することで、企業は競争力を高め、より迅速な意思決定が可能になります。

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グリーントランスフォーメーション（GX）

　グリーントランスフォーメーション（GX）とは、環境負荷を減らすためにデジタル技術を活用し、持続可能な社会を実現する取り組みのことです。例えば、工場でAIを活用してエネルギー消費を最適化することで、二酸化炭素の排出を削減するのがGXの一例です。企業がGXを進めることで、環境と経済の両立が図られます。

カーボンニュートラル

　カーボンニュートラルとは、温室効果ガスの排出量を実質ゼロにする取り組みのことです。例えば、再生可能エネルギー（太陽光や風力発電）を活用して、化石燃料の使用を減らすのがその一例です。企業は、脱炭素社会の実現に向けて、エネルギー効率の向上やCO2の吸収技術の導入を進めています。

国家戦略特別区域法（スーパーシティ法）

　国家戦略特別区域法（スーパーシティ法）とは、最先端技術を活用したスマートシティの実現を促進する法律です。例えば、AIを活用した交通システムや、IoTを活用した防災システムの導入が挙げられます。この法律により、政府と民間企業が連携し、未来都市の実現を目指しています。

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官民データ活用推進基本法

　官民データ活用推進基本法とは、政府と企業がデータを共有し、社会の利便性を向上させるための法律です。例えば、政府が持つ公共データを企業が活用し、新しいサービスを開発することが可能になります。この法律の施行により、データの有効活用が進み、経済の発展が期待されています。

デジタル社会形成基本法

　デジタル社会形成基本法とは、日本全体のデジタル化を推進し、行政や企業のDXを加速させるための法律です。例えば、行政手続きをオンライン化し、国民がより便利にサービスを利用できるようにするのがその一例です。この法律により、デジタル技術の活用が広がり、効率的な社会運営が目指されています。