問題
問38
プロジェクトマネジメントの知識エリアには、プロジェクトコストマネジメント、プロジェクト人的資源マネジメント、プロジェクトタイムマネジメント、プロジェクト品質マネジメントなどがある。システム開発のプロジェクト品質マネジメントにおいて、成果物の品質を定量的に分析するための活動として、適切なものはどれか。
- 完成した成果物の数量を基に進捗率を算出して予定の進捗率と比較する。
- 設計書を作成するメンバに必要なスキルを明確にする。
- テストで摘出する不良件数の実績値と目標値を比較する。
- プログラムの規模や生産性などを考慮して開発費用を見積もる。
[出典：ITパスポート試験 平成30年度秋期 問38]
正解
正解は「ウ」です。
解説
正解はウです。 プロジェクト品質マネジメントとは、プロジェクトの成果物が、顧客や利害関係者の期待する品質基準を満たしていることを確実にするための活動のことです。その中で、「成果物の品質を定量的に分析する」とは、数値データを使って品質の状態を把握し、評価することを意味します。 選択肢ウの「テストで摘出する不良件数の実績値と目標値を比較する」は、実際にテストで見つかった不具合の数（実績値）と、あらかじめ設定していた目標の不具合の数（目標値）を比べることで、製品の品質がどの程度達成されているかを数値で評価する活動です。
例えば、「今月は不具合を10件以下にする」という目標に対し、実際に「15件の不具合が見つかった」といった情報を比較することで、品質が目標に達しているか、改善が必要かを具体的に判断できます。これは、品質の管理目標を達成できているか、問題がないかを数値で確認する、まさに「定量的な分析」に該当するため、最も適切な活動と言えます。
ア(完成した成果物の数量を基に進捗率を算出して予定の進捗率と比較する。):
これは「プロジェクトタイムマネジメント」や「プロジェクトスコープマネジメント」における進捗管理の活動であり、品質の定量的な分析とは異なります。プロジェクトが計画通りに進んでいるかを確認する活動です。
イ(設計書を作成するメンバに必要なスキルを明確にする。):
これは「プロジェクト人的資源マネジメント」における要員育成やスキル管理の活動です。品質を向上させるための手段ではありますが、直接的な品質の定量分析ではありません。
エ(プログラムの規模や生産性などを考慮して開発費用を見積もる。):
これは「プロジェクトコストマネジメント」における費用見積もりの活動です。開発コストに関するものであり、品質そのものを定量的に分析する活動ではありません。
難易度
この問題の難易度は中程度です。プロジェクトマネジメントの知識エリアの中でも、特に「品質マネジメント」の定義と、その中で「定量的な分析」がどのような活動を指すのかを正確に理解している必要があります。各選択肢がどの知識エリアの活動に該当するかを判断できると、正解にたどり着きやすくなります。
用語補足
プロジェクト品質マネジメント：
プロジェクトが作り出す成果物（製品やサービス）が、顧客や関係者の要求する品質基準を満たしていることを保証するための計画、実行、監視、コントロールといった一連の活動のことです。例えば、新しいアプリ開発で「エラーは月に1回以下」という品質目標を定め、それを達成するためのテスト計画を立てて実施する活動などが該当します。
定量的な分析：
数値データや統計的な手法を用いて、現状や傾向を客観的に評価・解析することです。例えば、ウェブサイトのアクセス数を分析して「先月より訪問者が20%増えた」と把握したり、製品の不良品の数を数えて「不良率が1%に改善した」と評価したりする活動がこれにあたります。
進捗率：
プロジェクトや作業全体の中で、現在どれくらいの割合が完了しているかを示す指標です。例えば、100ページの資料作成で50ページが完成していれば、進捗率は50%となります。主にスケジュール管理やタスク管理に用いられます。
開発費用見積もり：
システムやソフトウェアの開発にかかる総費用を事前に予測し、算出するプロセスです。人件費、ソフトウェアライセンス料、ハードウェア費用、外注費などを考慮して、プロジェクトに必要な予算を決定します。例えば、新しいECサイトを作る際に、かかる人件費やサーバー費用などを計算して「開発には500万円必要」と予測することです。
対策
この問題を解くためのポイントは、「プロジェクト品質マネジメント」の役割と、「定量的な分析」の意味を正確に理解することです。品質マネジメントは、成果物の品質を保証・向上させる活動であり、定量的な分析は数値を用いて客観的に評価することを指します。各選択肢が「品質」以外のコスト、スケジュール、人的資源といった他のマネジメント領域に該当しないかを確認することが重要です。日頃から、品質管理の指標としてどのような数値が使われるかを意識しておくと良いでしょう。
