問題
問23
組織の情報共有とコミュニケーションの促進を図るためにグループウェアを利用することを検討している。必要なサーバやソフトウェアを自社で購入せずに利用できるソリューションとして、適切なものはどれか。
- ASP
- BPO
- ISP
- SI
[出典：ITパスポート試験 平成29年度春期 問23]
正解
正解は「ア」です。
解説
正解はアのASPです。ASP（Application Service Provider）とは、インターネットを通じて、特定のアプリケーションソフトウェアやサービスを顧客に提供する事業者のことです。企業は自社で高価なサーバやソフトウェアを購入・導入する必要がなく、必要な時に必要な分だけサービスをインターネット経由で利用できます。これにより、初期費用や運用管理にかかるコストを大幅に削減できるだけでなく、情報システムの専門知識を持つ人材がいなくても、最新のソフトウェア環境を常に利用できるようになります。
問題文にある「必要なサーバやソフトウェアを自社で購入せずに利用できる」という条件に最も合致するのがASPであるため、これが適切なソリューションとなります。例えば、自分で文書作成ソフトをパソコンにインストールする代わりに、Webブラウザから使える文書作成サービスを利用するようなイメージです。
イ(BPO):
BPO（Business Process Outsourcing）は、企業活動における業務プロセス全体を外部の専門業者に委託することです。ソフトウェアの提供形態とは異なります。
ウ(ISP):
ISP（Internet Service Provider）は、インターネット接続サービスを提供する事業者です。インターネット接続は提供しますが、グループウェアなどのソフトウェア自体を提供するものではありません。
エ(SI):
SI（System Integration）は、情報システムの企画・構築・運用までを一貫して請け負うサービスですが、自社でサーバやソフトウェアを購入・導入しない「サービス提供形態」とは異なります。
難易度
この問題は、ITパスポート試験で頻出のITサービスの概念に関する基本的な知識を問うものです。各選択肢の略語とその意味を正確に理解していれば、比較的容易に正解にたどり着けるでしょう。特にASPの定義を知っていれば、問題文の「必要なサーバやソフトウェアを自社で購入せずに利用できる」という条件に合致するため、初心者でも取り組みやすい問題と言えます。
用語補足
ASP (Application Service Provider)：
インターネットを通じて、特定のアプリケーションソフトウェアやサービスを顧客に提供する事業者のことです。自社でソフトウェアを購入・インストールする必要がなく、必要なサービスを必要な時に利用できます。例えるなら、自分でCDを買って音楽を聴く代わりに、音楽ストリーミングサービスを契約して聴くようなものです。
BPO (Business Process Outsourcing)：
企業が自社の業務プロセスの一部または全部を外部の専門業者に委託することです。例えば、経理業務やコールセンター業務などを外部の会社に任せることです。
ISP (Internet Service Provider)：
インターネットへの接続サービスを提供する事業者のことです。私たちが自宅や会社でインターネットを利用する際に、回線を繋いでくれる通信会社のような存在です。
SI (System Integration)：
顧客の要望に応じて、情報システムの企画、開発、導入、運用、保守までを一貫して請け負うサービスのことです。家を建てる際に、設計から建設、アフターサービスまでを工務店が一括で請け負うようなものです。
対策
このタイプの問題を解くには、主要なITサービスやビジネスモデルに関する略語（ASP, BPO, ISP, SIなど）の正確な定義と役割を理解することが重要です。それぞれのサービスが「何を提供し、顧客にどのようなメリットがあるのか」を区別できるように学習しましょう。問題文のキーワード「必要なサーバやソフトウェアを自社で購入せずに利用できるソリューション」に注目し、各選択肢のサービスがその条件に合致するかどうかを判断する練習を積むと良いでしょう。
